【问题1】(10分)
(1)张工注意到了系统运行环境的特殊性，在良好设计和实现的情况下满足了用户的要求。(2分)
(2)张工忽略了系统用户的潜在要求，在用户界面和操作的风格上范围定义不清晰，造成系统交付时的重大变更。(2分)
(3)张工在第一次问题发生后仍没有对范围进行有效的管理，造成了系统第二次的变更。(2分)
(4)张工没有对用户界面是否能够满足要求的风险进行有效的管理，而是采用了对风险适应性较差的瀑布模型组织开发。(2分)
(5)张工没有对设计质量进行有效的控制，造成表现层中耦合了业务逻辑，增加了修改的代价。(2分)
【问题2】(9分)
(1)张工没有挖掘到系统的全部隐性需求，缺乏精确的范围定义。(3分)
(2)在发生第一次变更时，张工仍没有有效的范围管理，从而造成系统的二次变更。(3分)
(3)重复的系统变更说明张工对系统范围控制不足，导致一而再再而三的反复。(3分)
【问题3】(6分)
有效的范围管理包括了从范围定义到范围控制等多方面的工作，每一项工作都是重要的。对于本案例，要结合行业特点进行需求分析，挖掘系统潜在的需求，同时通过原型等方法来辅助需求的定义，避免范围定义不清晰的问题。
在发生需求变更时需要进行有效的需求控制，尽量在满足用户需求的前提下缩小需求范围，坚决避免需求的再次变更。
2．2案例二：工作要点
阅读以下关于信息系统项目管理过程中项目范围管理方面问题的叙述，回答问题1至问题2。
