【问题1】(10分)
(1)张工首先对最初的项目范围进行了清晰的定义，并根据定义对工作进行了分解，制定了WBS。
(2)张工对项目进行了估算，且估算结果真实可信，对项目工作量有量化的把握。(2分)
(3)在出现新的项目目标后，张工对项目进行了范围控制，缩小了第一阶段实现的范围。(2分)
(4)张工对重新定义的项目范围进行了确认，与高层经理和客户达成一致。(2分)
(5)张工对项目进行了沟通管理，协调了多个项目干系人之间的矛盾。(2分)
【问题2】(15分)
项目范围管理的要点：
(1)范围管理计划。(2分)
(2)范围定义。(2分)
(3)工作分解。(2分)
(4)范围确认。(2分)
(5)范围控制。(2分)
在本案例中，张工首先进行了范围定义和工作分解，得到了清晰的项目范围；在出现新的项目目标后，张工进行了范围控制，重新定义了两个阶段的项目范围；最后，张工将重新定义的范围与项目干系人进行了确认。(5分)
