【问题1】(8分)
李强的做法的确存在问题。
【问题2】(8分)
他犯了两个错误。首先,他所寄出的信件显然未能成功地向员工们传达他的意图;其次,选择信件作为媒体来传递信息是不合适的。有时以书面的形式进行沟通很有效,’而有时口头交流效果更好。李强与许多人一样,倾向于回避口头沟通,因为对这种方式心存疑虑。遗憾的是,在这件事情上,这种疑虑恰恰阻碍了他选择正确的媒体来传递信息。他知道这一消息会使员工产生恐慌和不安定的感觉。在这种情况下,李强需要一种能保证最大清晰度,并能使他和主管们迅速处理潜在危机的方法来传递信息。.这时最好的做法是口头传达,这样可以及时了解到员工的反应,以便使大家达到正确的认识。以信件的方式寄到员工家中的做法,无疑是个极大的错误。
【问题3】(9分)
由此我们可以认识到,沟通在具体的管理工作中至关重要。而选择正确的沟通方式,对于沟通的效果会有很大的影响。在具体的情况下,需要选择不同的沟通方式,以达到最佳的沟通效果。


