绝大多数好心的援助人员，在听到一个他们认为能解决的问题时，会立即投入工作。这在Ernesto Sirolli看来，是非常幼稚无知的。在这个妙趣横生而又充满激情的演讲中，他提出，对他人提供帮助的第一步其实是倾听对方的意愿，利用他们创业的主观能动性。他的实用性的建议会令任何企业家都从中受益。
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