企业内部讲师现状

人力资源智享会于 2015 年 1 月至 6 月开展了《第二届中国企业 内部讲师团队建立与发展调研》, 以下是调研主要发现：

1

企业内部兼职讲师覆盖面广,自愿参与度强,有利于扩大团队影响力。

• 58.4% 的企业对于内部讲师的参与,不设行政级 别限制。

• 内部讲师为自愿参与的企业占九成以上,仅 5.4% 的企业采用“委任员工参与”的形式。

• 有高管担任内部讲师的企业占参调企业的四成 以上,其中 84.3% 的企业为高管自愿担任。

2

讲师时间协调是执行过程中的主要挑战,企业仍需积极寻求解决措施。

仍有四成以上企业认为“讲师时间与本职工作冲 突,不能满足人力资源部门的安排”是其所面临 的主要挑战。

仅有 40.9% 的企业将“具备一定可协调时间”作 为内部讲师的甄选条件。

不到两成的企业将“培训课程的时间协调或取消 率”作为内部讲师的考核标准。

在与讲师签订服务协议的企业中,时间协调问 题所带来的挑战(43.4%)甚至超出“培养体系 不完善”(39.4%)。

3

讲师甄选阶段的测评较为单一,无法全 面考察候选人对应甄选标准的能力要求。

74.7% 的企业主要通过“试讲”对讲师候选人进 行测评。

仍有近两成的企业不对讲师候选人进行测评,仅 审核书面材料。

仅有三成左右企业通过“面谈或访谈”、“评估中 心”等多元化的测评手段对内部讲师候选人进行 全面考察。

4

讲师培养主要集中在前期,持续性培养 手段缺乏,尚未能通过培养有效提升讲 师亟需提高的能力。

近半数企业表示“讲师内部培养体系不完善”是 其所面临的首要挑战。

目前企业普遍提供“TTT 培训”(83.8%)、“试讲 和演练”(63.2%)等培养,且均发生在甄选认证 阶段,持续性的“master trainer”、“coach”和

“mentor”等方式仅有 10% 左右的企业采用。 48.7% 的企业认为目前所提供的培养方式无法改善讲师亟需提高的能力。

5

考核内容较为基础,讲师能力和授课质 量尚未通过体系化的考核机制进行把控。

52% 的企业尚未对内部讲师团队进行考核。

在采取考核措施的企业中,超过七成企业通过“学 员满意度问卷”和“培训课时数”等指标进行 评估,未能真正有效衡量讲师能力和授课质量。

仅有 23.2% 的企业采用“人力资源部随堂听课” 的考核方式。

超过八成企业表示兼职讲师的授课责任与自身绩 效无关。

6

全职形式较少被企业采用,且全职讲师 职责与兼职讲师大致相同。

参调企业中,不足三成拥有全职讲师,且全职讲 师团队平均人数为 12 人。

全职讲师的主要职责为“授课”与“课程开发”, 与兼职讲师无异。

仅有六成左右企业的全职讲师需要负责人才发展 或学习项目。