作者:吉米·罗切蒂(Kim Rochetti)
译者：箫笙(CAQ)
策划过程（下）
5.说明X 矩阵中的关联或对应关系:
最后一个重要步骤是将各项措施串联到一起。组织需要对排列进行细致观察,并分别指出其中的主要关联(实心点)、次要关联(空心点)或完全无关联(见图 4)。每项措施、目标和指标都应确定一个实心点并与其他战略相关联,同时还要确保每项战略只有一个实心点毗邻到资源。
6 . 评估矩阵并开展“ 接传球(catchball)”活动:
评估矩阵——最高层管理者首先审查矩阵,确保其易于理解、可以实现且获得组织的认同。他们也可以进行必要的调整以最终完成。战略传递——X 矩阵在最高管理层审批完毕后传递至中层管理者,通过战略引导使其明确自己的职责,同时收集他们的反馈。这个过程被称为“接传球(catchball)”,日语里表述为“nemawashi(根回)”——字面意思是为种植准备土壤,实质上是为使用新的经营管理方式而强化领导能力。这里还有许多问题需要确认,比如:哪些事项会阻碍目标实现?制定的计划存在哪些问题?还可以表述得再形象些:将战略抛给中层领导,由他们进行评审,提出建议后返回上级,整个传递过程类似于橄榄球比赛中的“接传球”。这个互动过程将一直持续,直至对最终战略达成一致。
7. 将战略逐层向下分解:
在此之后的一步是建立下一层领导战略。理想的情况是把战略逐层分解直到可以采取行动为止;这也就意味着,组织每一层级的领导职责都将形成方针管理计划。
在这个过程的最后,就是要确保各部门、各层级必须完成的事项准确、清晰。从高层矩阵流转到下一层次矩阵,矩阵顶层按逆时针旋转到左侧(见图 5)。长期目标向下,短期目标进入。用同样的旋转将各项措施转到年度目标点。更新指标和资源,从而体现各自的职责级别。
在利用矩阵完成上述步骤时需要注意,粉色所对应的“如何实现”和蓝色对应的“何种程度”两个模块按逆时针旋转;新加入的低层次项目用另外的颜色表示(如紫色),与顶层矩阵措施保持一致;此外, “指标和资源”模块也相应进行了更新,用以表示该层次的作用与职责。
8. 制定执行计划:
资源计划——明确各个层级员工的作用,从而得到清晰的职责、承诺并与组织整个战略保持一致。
项目计划——聚焦于在关键项目中的人员、节点和及时完成项目所需职责,要针对每个项目划定责权利边界。
沟通计划——成功战略的一个关键要素是与员工进行充分沟通,使其心中建立务实任务。员工在整个组织中发挥了重要作用,因而要确保每个人都认同并支持战略。沟通计划中要明确沟通对象、所涉及的事项、时间安排以及具体的沟通策略。
风险计划——每个组织都要管理风险,其中的重要问题在于对相关风险的识别、量化和减轻。提高事前管理风险水平,对于消除影响员工实现更好结果的障碍具有十分重要的意义。
责任计划——方针管理方法一个最基本的部分是建立对资源、项目、延迟、问题、时间安排和预算的管理。必须有对战略和计划执行的定期评审以测量对目标的进展情况。许多组织将X 矩阵、项目许可和评估结果通过方针管理委员会进行公示,使上述事项清晰可见并保留在员工头脑中。度量计划——测量系统能够帮助组织确定在什么时间完成什么任务,从而保持方向的正确性。
