同一个硬币的三面
思考领导力、质量和学习之间的关系的最好类比之一是:把它们想象成同一个硬币的三面。把领导力比作硬币的正面,质量比作硬币的背面。
拿硬币、把它放在桌子的边缘、旋转它。正面和背面都不再明显,他们在一起看起来像模糊旋转的球体。这就是在一个组织内,完全整合领导力和质量体系的样子。两者彼此不能区分。
学习是硬币的边缘。只要你不断地保持学习,领导力和质量就会持续旋转。你学的越快,你旋转的就越快。
当你停止学习的时候,旋转的硬币失去动力,最终停止,落在桌子上。人和组织同样如此。“我们相信上帝”这句话,在美国的每一块硬币上都能找到。它反映着我们创始人的核心信念。由领导力、质量、学习组成的体系也必须得到潜在的价值观和核心信念的支持并与其保持一致。它们可能是隐含的, 例如:通过主要领导者如何对待员工和决策所表现出的价值观。或者这个价值观是明确的——定义成正式流程的一部分。
无论何种情况,领导力、质量、学习的体系必须与期望的潜在文化和愿景相一致——为了这个比喻,我们可以将它比喻成桌子,移走了桌子,谁知道旋转的硬币将会在哪里停止?—D.P.
作者简介:
DAVID PIETENPOL 是位于美国威斯康星州格林湾的Proactive Leadership System 公司的领导力顾问和主要负责人。他曾在服务行业的财务、质量和运营职位有着 25 年的工作经验,之后他便开始了咨询实践之路。Pietenpol 先生是 ASQ 会员,获得威斯康辛-奥什科什大学的 MBA。著有《Leadership,Quality,andLearning:ThreeSidesoftheSameCoin》(ASQ 质量出版社 2008 年出版)。
译者:王琪
