03 关注点的改变：从思想到行为
我们都想改变别人，但你究竟想改变的是什么？很多人在课堂上会回答：想改变他人想法、态度和价值观上。
但影响者在这个问题上的态度非常鲜明：他们会更再往前一步，关注在人们行为的改变上，特别是关键行为的改变上。为什么呢？
1）想法的改变很难衡量，除非它用行动展现出来
2）如果没有用行动展示出来，仍然无法撬动结果
举个例子：
比如你希望大家进一步增强安全意识或者合作精神。你还特意开会宣贯，你在会议宣贯时发现大家频频点头，这让你很有成就感时，你甚至还特意下发了文件，很多分公司甚至还特意转发，但很快让你沮丧的是，很多当时频频点头的人人回到工作岗位仍然是原来怎么干，现在还怎么干。这样的现象屡见不鲜。
所以光改变想法，甚至得到对方口头上的承诺还不足够，这离最终结果的产生还有很长的距离，你需要影响和促进行为的改变，因为行为是离结果更近的撬动点。
在荷兰由于马路窄，非常容易出现机动车因“开车门”不当而导致的与自行车相撞的事故，过去光宣传教育大家注意安全效果并不明显，直到让大家改为用距离车门较远的那只手开车门（Dutch Reach）这一行为后，才大大降低了这类事故的发生。
当然，推动行为改变是一件难度系数很高的事。很多在思想上、逻辑上无比正确的行为，真得要做到并且持续做到挑战很大。
比如每天坚持锻炼身体这个行为，我们都知道很重要，可真正坚持能做到的人少之又少。因为现实中障碍很多，这时如果你只是期待对方靠自己的意志力去解决问题，那你成功的概率会很低。
