依据教练实践的结果显示,管理者在管理过程中进行教导,可以为企业、管理者及员工带来以下的效益:
人才竞争
提升领导力与领导效能,可以为企业吸引、培养及留住优秀的人才
客户的期望与需求
经由员工行为改变与问题解决能力提升,更好的满足客户的期望与需求
留住优秀员工
由于优秀员工在教导中得到重视与成长,从而降低流失率
继承人规划管理
经由教导持续的培育人才,因此使得继承人可以符合组织的期望,并且有效的管理
确保新聘及提升后的员工,在工作及发展方面取得成功
经由管理者的日常教导,使得新聘及提升后的员工,能够胜任岗位所需具备
的能力与行为,促进工作高效的执行,并能发挥工作价值,取得卓越的绩效成果
改进团队协作
由于在教导的互动过程中管理者以身作则示范信任关系的建立,运用同理心感受进行倾听,以及给予积极正面的反馈,因而帮助员工提高团队协作的意识与效能
改善同事关系
经由教导的伙伴关系建立,管理者也促进了员工与其他同事间的互动与信任关系
提高工作满意度
由于员工在接受教导后的沟通与问题解决能力的改善,大幅提高员工的工作成就感及满意度
减少冲突
由于教导引导员工自我觉察与采取互利双赢的行动,因而可以大幅减少冲突
管理者运用教导提升“领导力”与培养“人才梯队”的最佳实践
2005年,在纽约《世界经理人》杂志新推出的“发展领导才能的最佳公司”的排名中,IBM名列榜首。IBM之所以被各方青睐的主要的原因如下:
推出“人才新干线”,“长板凳接班人计划”
在 IBM内部培养一批出色的管理者组建企业教练队伍,打造“学习型团队”,因此IBM的管理团队拥有强大的领导力,从而提高了企业的核心竞争力。
进行“领导者职业化与专业化建设”
通过企业内部关键的20%的人员去带动、影响、培养其余的80%的人员。也就是通过“教练型团队”打造“学习型团队”,有效地提升领导者的职业化与专业化的能力。
教练型团队与组织的核心在于培养领导者
组织重视培养领导者,通过领导者再去培训更多的员工成为未来的领导者。
文化先行,理念先行
将企业文化重视领导力与人才发展的经营理念作为企业战略规划与执行的指导原则,因而建立了卓越的领导文化,并且能够为企业培养更多的领导者以满足未来组织与业务发展的需要。
建立教练标准
基于一些关键的问题,建立教练体系与执行标准:
-什么样的领导才是合格的领导?
-什么样的领导才是合格的教练?
-什么样的领导才是出色的教练?
-什么样的领导才能有资格去培训更多的员工成为未来的领导者
综上所述,IBM之所以能够成为“发展领导才能的最佳公司”,培养最优秀的团队领导者与人才,其主要的成功秘诀在于组织从上到下的管理者都能理解的重视管理者担任教练及在日常运营管理工作中进行教导的意义与价值,并且身体力行。