世界如此多姿,发展如此迅速,窥一斑未必还能知全豹。但正如万花筒一样,每一个管窥都色彩斑斓。
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全陪不肯买门票
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散客旅游产品
2010-08-11 11:30:14
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散客旅游的导游服务
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旅行社门市业务
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导游服务集体的协作共事
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地陪与全陪、领队的合作
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善于激发旅游者兴趣
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(一)口头语言
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(二)态势语言
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(三)幽默在导游中的作用
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导游方法的运用原则
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午餐事件
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汽车中途抛锚谁负责?
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莱肴中有一条虫子
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实务旅游事故类型——业务事故
2010-08-11 11:30:36
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实务旅游事故类型——个人事故
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实务旅游事故的处理和预防——业务事故
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实务旅游事故的处理和预防——个人事故
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实务旅游安全事故处理的一般程序
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实务常见旅游安全事故的处理和预防
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旅游者生病的处理
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旅游者死亡的处理
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导游员的道德素质
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导游员讲解,游客却在聊天
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对旅游过程中突发疾病的处理
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地陪没有准时到达旅游团集合地
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饭店少给两间客房
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饭店强行让旅游团搬家
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防患于未然
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饭店设施陈旧
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