当我们在做一件事情时，为什么没有贯彻始终？为什么不能实现自己明知想达到的目的呢？为什么不运用自身的巨大潜能去付诸实行呢？是什么阻挠我们去采取行动呢？
    有两股控制力量引导着我们的生活，而且有时侯让我们无法付诸实行。
    这两股引导我们的力量就是：痛苦和快乐。
    人类在日常生活中的生存动机不是为了逃避痛苦就是为了追求快乐。
    影响客户做出购买决定的是追求快乐逃避痛苦的原动力，同样影响我们付出行动的，也是追求快乐、逃避痛苦的原动力。
    人生中所学到的最重要的一课，便是懂得什么使我们快乐，什么使我们痛苦，就因为每个人的认知不同，因而才会产生不同的行为。
    成功的秘诀就在于懂得怎样控制痛苦与快乐这股力量，而不为这股力量所反制，如果你能做到这一点，就能掌握住自己的人生；反之，你的人生就无法掌握。
    痛苦与快乐是行动的推动力量
    人生中所做的每一件事，不是为了避免痛苦，便是为了寻求快乐。
    我们经常会听到有些人谈起，希望人生有所改变，可是就是做不到，结果徒然使自己失望、沮丧，甚至于生起自己的气来。
    了解并利用痛苦和快乐这股力量，我们就能立即且永远地改变自己的行为，追求到所期望的人生。若是不懂得利用这股力量，未来就注定不在自己的掌握之中，只能像动物或机器人般地让人生受环境摆布。然而不妨想一想，为什么有些事你明知道该去做而没有做呢？
    我们之所以拖延，是因为我们想到行动会比不行动感到痛苦。换句话说如果我们不行动就不会感到痛苦了。
    有时侯我们曾经拖延太多，以至于忽视了拖延将会使自己更加痛苦。比如说：在一个月末还没有成绩的时候，很多人才感觉到一定要快点完成工作。因为不行动就会感到更加痛苦。
    不论是谁受到拖延这种坏习惯的影响，都会经过痛苦的决定付诸行动，因为没有工作成绩就会更加痛苦。
    当我们面对客户时，由于某种原因并没有采取行动，思考一下，为什么我们没有采取有效的行动呢？这取决于当时的感觉。那么，当时的感觉是走上前和客户交谈的快乐比较大呢还是痛苦比较大？答案当然是痛苦，因为我们害怕遭到客户的拒绝。
    人类避免痛苦的行动动机要比追求快乐来的更强大。
    对于大部分人的感受来说，“得到”所会带来的快乐远不如“失去”所能带来的痛苦。请问：尽力防止10万元被偷跟努力去赚10万元，你会选择那一项？事实上大多数人宁愿多花精神守住他们已有的，而不愿冒险去追求心里所希望的。
    对痛苦与快乐这股孪生力量，经常有人会问起我一个有意思的问题：既然痛苦对我们的影响较快乐为大，那为什么有的人已经吃过苦头却仍不改呢？答案是他所吃的苦头还不够，也就是说他所承受的痛苦尚未达到临界点，因而不足以使他改变原有的行为。
    现在要说的是，如果当两种痛苦一起发生的时候会怎么样？如果我们行动的话会得到痛苦，如果不行动的话也会遭受痛苦，那么你会如何做抉择呢？
    试想，如果你不上前去面对客户你将没有收入，也可能会错失良机。这个时候你感到痛苦。但是另一方面，你的内心又告诉自己，如果走上前去，遭到客户的拒绝，你将也会感到痛苦。那么你的行为将倾向于哪一边呢？结果应该是行为倾向于哪种痛苦比较严重。
    如果能把极大的痛苦和任何行为或习惯连接起来，那么我们便会想尽一切办法革除那样的行为或习惯。
    在这里必须明确的是我们所认定的痛苦与快乐在某种意义上决定着自己的人生。
    比如，我们可以思考一下，如果选择从事销售这个行业，是因为认为这个行业能给我们带来快乐才加入的呢？还是为了逃避没有钱的痛苦？这个问题的答案可以协助我们有效地判断自己的从业动机。
    我们应该知道如何把痛苦和快乐的感觉联系在一起。需要明确的问题是，销售员没有履行自己的职责（面谈客户）时所获得的是什么样的痛苦；拜访客户所获得的是什么样的快乐？这两个问题可以协助改变我们的想法，也就是改变我们把痛苦和快乐联想在一起的事情。