如果管理者的命令符合实际，表达方式合理，赏罚分明，自己也能以身作则，员工就一定能接受命令吗？不然。正所谓“思想决定行为”，管理者还要努力培养自身的浩然之气，即对员工军纪严明，真正做到教导有方，让员工养成良好的思维习惯，与此同时还要改善员工思想，这样才能从根本上保证命令的有效性。

改善员工工作中的坏习惯

如何改善员工工作中的坏习惯，也是提高企业执行力的重要条件。

让员工甘愿受罚

管理者要向员工灌输这样的观念：不是管理者去惩罚你，而是公司的制度去惩罚你。只有制定合理的制度，并严格执行制度，才能在管理上体现公正和公平，才能让员工在受罚后心服口服。

很多员工喜欢说“我以为”、“您不知道”，当然这“您不知道”后面一定有很多为自己开脱的理由。在这种情况下，领导要做的就是只问结果不问过程，只需要让员工自己说明能在哪一天完成任务，然后为其做好记录并且按时检查即可。这个时候，领导一定要做到说一不二，要向员工说明如果延误一天要进行怎样的处罚。

大恕小罚、火炉效应

管理者一定要承担责任，向下属授权的时候，一定不要让他们有心理包袱。管理者一定要谨记——授权不是推卸责任的借口。有些管理者一看事情棘手就去找别人做“炮灰”，这样的做法会让员工产生反感。

所谓的大恕小罚就是当员工犯了较大的错误时，管理者不应处罚他，而是让他认真进行总结，找出究竟是哪个环节出了纰漏。大事儿做错了是能力问题，是可以被原谅的；但是，细节决定成败，若是小事儿做错了，那就是态度问题，绝对不能容情。

火炉效应就是要让炉子的火烧到三丈高，这种情况下没有人敢拿手去试温；炉子要是没有火，人人都敢拿屁股往上坐。总之，就是要让每一个员工重视细节，细节做得好，过程做得好，结果自然也会好。

改善流程

以某企业销售部在财务部报销发票为例，发票交到财务部后连着三个月都没给予报销，于是，销售部向总经理抱怨。总经理就此事咨询财务经理，结果财务经理说：“什么票？我没见到。”经过追查发现：原来是财务部的内勤把票放在了抽屉里，第二天又在上面压了一本书，把票彻底盖住了。

这件事暴露的不是内勤好不好，而是上交发票的流程存在问题。所以，这位总经理不会想着如何处罚那位内勤，而是想着如何建立新的流程：销售部与财务部交接发票只能是一个人对一个人。比如，规定每周的周五销售部内勤向财务部内勤交发票，交发票的时候，双方要办理交接手续，还要签字确认，而且规定一号交的发票，不管财务部多繁忙，都要把票返回来。改变流程、改善基本条件，出现的问题就会解决。

多动手少动口

管理要严格，但是批评员工不宜过多。

以可口可乐公司最初在中国推销可乐为例，那时许多中国人都觉得可乐的味道有点像药。正赶上冬天，饮料并不畅销，拉100箱能退回来98箱。虽然拓展市场很艰难，但销售经理的话却使每个业务员心里感到温暖：“天气太冷，注意身体，白天卖不动，晚上可以去夜市试一下，实在卖不完，夜里11点以前一定要回来。”

人性化管理和铁腕管理究竟哪一个更有效？二者应该如何平衡？这是管理者需要认真探索的问题。从中国的实际来看，铁腕管理在有效性上要强于人性化管理。国内大部分优秀的企业主要用的都是铁腕管理。在很大程度上可以说，管理严格的企业一定表现优秀，同样的，表现优秀的企业一定管理严格，小到企业大到国家，道理一样。

改善员工思想

改善员工思想就是要对员工进行启发式教育，主要做好以下三个方面。

要避免鸡同鸭讲

掌握了正确的语言表达方式，还要注意对方的思维是否和你一致，否则对方有可能还是听不懂你的意思。在某种程度上说，鸡同鸭讲是最可悲的一种命令方式。

下面是一个有趣的小故事，通过这个小故事我们可以体味一下鸡同鸭讲的悲哀所在。

一个外国朋友来中国旅游，隔着车窗，他看见车下有一群农夫在耕地。这位外国朋友就对导游说：“停车，让我下去跟这些农夫做做沟通。”导游说：“中国的农民受教育程度不高，一般都不会说英语。”外国朋友说：“不怕，全地球人民是一家，我下去用手语沟通。”

外国朋友下车后直接找到那位农民，他拍拍农民的肩膀，伸出一只手，然后伸伸大拇指，一句话也没说。这位农民看看老外也不说话，伸出两个手指；外国朋友看看农民也不说话，伸出4个手指；农民伸出5个手指；外国朋友又看看农民，两手一起伸出7个手指；农民伸出一只中指在空中甩了甩。

外国朋友一转身又上了车，一上车高兴地说：“哎呀，中国的农民了不起！”导游吃惊地问那位老外：“你们俩说什么了？”老外回答说：“我告诉他全世界只有一个地球，农民是地球保卫者，我尊重农民。那位农民马上回答说地球有南北两极。我又说咱们有4大洲，他立刻回答我还有5大洋。我又说有7大行星，他接着说7大行星全部围绕一根轴心转。”

导游听了很吃惊，他说：“没那么悬吧，你让我下去问问。”导游下去以后就问这位农民：“刚来的老外跟你说了什么？”那位农民回答道：“这个老外个子很高，还长胸毛，我认为他很壮。他跟我说他一顿能吃一个馍，我说我儿子都能吃两个馍，他说他饿了能吃4个馍。我又说——废话，老子饿了能吃5个馍。他越吹越不像话，他说他一顿能吃7个馍，我说他在吹牛，我向他表示——我要扁他，让他赶紧走。”

这个故事就告诉我们一个道理：有的时候领导觉得自己的命令很合理，但下属却并不执行，这就是因为二者的思维境界根本不在一个层次上。

教化人心是好办法

身为经理，要想让员工觉得你的命令合理，你必须得让员工接受你的观念。因为观念能决定一个人的行为，决定一个人的习惯，甚至决定一个人的命运。

教育员工的工具之一是企业文化。比如给员工灌输“客户没有好坏，只有不同”的观念，当员工向你抱怨某个客户很麻烦时，你就要告诉这位员工：“你不能这么想，客户没有好坏，只有不同。你只能说那个客户与众不同。所以，你要用不一样的手段去对待他。你的问题在于你不愿意赢得这位客户。记住，你只有赢得了不好赢得的客户，这才能证明你是高手。”

当你耐心地让员工接受这个观念后，他们就会勇于迎战困难，公司的业绩也会节节攀升。