【问题1】(8分)

从提高软件质量角度而言，企业设立项目管理部门的目的是以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，同时辅助软件工程组取得高质量的软件产品。

从提高软件企业项目管理能力角度而言，项目管理部门可以帮助企业在组织层面上对那些孤立的、无关联的项目进行统筹和管理，从而提高整个组织的项目管理能力，有力地支撑组织战略目标的实现。

由此可知，项目管理部门具有十分重要的存在价值。现阶段，项目管理没有发挥出应有作用，主要由于广大企业认识不够，经验不足，体系不健全。但这只是暂时现象，过了这段不稳定期，该部门的存在价值就会发挥出来。

【问题2】(8分)

   (1)找一个失控的项目进行管理，使其回到正常的轨道并顺利地完成，使

得领导意识到项目管理部的作用，提升威信。

  (2)项目管理规范材料要逐步推行，不可操之过急。

  (3)对公司员工进行项目管理培训，尽可能提高他们的项目管理意识。

  (4)与公司高层沟通，尽可能获得高层支持，向高层要权。

   (5)项目管理部门的职责一般是监控项目实施，主要是发现项目中存在问题并督促项目组解决，而不是解决项目组的问题，那样会招致项目组反感。

   (6)项目管理部在职能和行政上独立项目组，而在业务和工作上融入项目组。

【问题3】(9分)

企业项目管理部门在项目开发中的质量管理内容包括以下四部分：

   (1)决策阶段

在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、‘比较，决定项目的可行性和最佳方案。

   (2)项目实施前

①对项目组的能力重新审查，如果发现实际情况有所变化，必须采取有效措施予以纠正。

②对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。

③审阅进度计划和实施方案。

④对项目实施中将要采取的新技术、新软件进行审查。

⑤对项目实施所需材料和设备的采购进行检查。

⑥协助完善质量保证体系。

⑦对各项目组负责人和主要人员进行进一步的审核。

⑧根据项目计划制定与其对应的质量管理计划。

⑨组织质量管理计划的评审，并形成评审报告。

⑩准备好项目人员简历、质量管理表格。

⑩准备好担保和保险工作。

⑩签发动员预付款支付证书。

⑩全面检查开工条件。

  (3)项目实施中

①参与项目的阶段性评审。

②参与项目阶段产品的审计。

③对项目日常活动与规程的符合性进行检查。

④对配置管理工作的检查和审计。

⑤跟踪问题的解决情况。

⑥收集新方法，提供过程改进的依据。

  (4)项目完成后

①监督检查项目测试情况。

②协助项目组完成项目验收。

③监督检查系统安装、试运行。

④进行项目实施后审计。

⑤总结项目实施的经验和教训。