监控项目工作是跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。本过程的主要作用是，让干系人了解项目的当前状态、已采取的步骤，以及对预算、进度和范围的预测。图4-8描述本过程的输入、工具与技术和输出，图4-9是本过程的数据流向图。
图4-8 监控项目工作：输入、工具与技术和输出
图4-9 监控项目工作的数据流向图
监督是贯穿于整个项目的项目管理活动之一，包括收集、测量和发布绩效信息，分析测量结果和预测趋势，以便推动过程改进。持续的监督使项目管理团队能洞察项目的健康状况，并识别须特别关注的任何方面。控制包括制定纠正或预防措施或重新规划，并跟踪行动计划的实施过程，以确保它们能有效解决问题。监控项目工作过程关注：
把项目的实际绩效与项目管理计划进行比较；
评估项目绩效，决定是否需要采取纠正或预防措施，并推荐必要的措施；
识别新风险，分析、跟踪和监测已有风险，确保全面识别风险，报告风险状态，并执行适当的风险应对计划；
在整个项目期间，维护一个准确且及时更新的信息库，以反映项目产品及相关文件的情况；
为状态报告、进展测量和预测提供信息；
做出预测，以更新当前的成本与进度信息；
监督已批准变更的实施情况；
如果项目是项目集的一部分，还应向项目集管理层报告项目进展和状态。
4.4.1 监控项目工作：输入
4.4.1.1 项目管理计划
见4.2.3.1节。监控项目工作包括查看项目的各个方面。项目管理计划中的子计划是控制项目的依据。子计划和基准包括（但不限于）：
范围管理计划（见5.1.3.1节）；
需求管理计划（见5.1.3.2节）；
进度管理计划（见6.1.3.1节）；
成本管理计划（见7.1.3.1节）；
质量管理计划（见8.1.3.1节）；
过程改进计划（见8.1.3.2节）；
人力资源管理计划（见9.1.3.1 节）；
沟通管理计划（见10.1.3.1节）；
风险管理计划（见11.1.3.1节）；
采购管理计划（见12.1.3.1节）；
干系人管理计划（见13.2.3.1节）。
范围基准（见5.4.3.1节）；
进度基准（见6.6.3.1节）；
成本基准（见7.3.3.1节）。
4.4.1.2 进度预测
见6.7.3.2.节。基于实际进展与进度基准的比较而计算出进度预测，即完工尚需时间估算（ETC），通常表示为进度偏差（SV）和进度绩效指数（SPI）。如果项目没有采用挣值管理，则需要提供实际进展与计划完成日期的差异，以及预计的完工日期。
通过预测可以确定项目是否仍处于可容忍范围内，并识别任何必要的变更。
4.4.1.3 成本预测
见7.4.3.2节。基于实际进展与成本基准的比较而计算出的完工尚需估算（ETC），通常表示为成本偏差（CV）和成本绩效指数（CPI）。通过比较完工估算（EAC）与完工预算（BAC），可以看出项目是否仍处于可容忍范围内，是否需要提出变更请求。如果项目没有采用挣值管理，则需要提供实际支出与计划支出的差异，以及预测的最终成本。
4.4.1.4 确认的变更
见8.3.3.2节。批准的变更是实施整体变更控制过程的结果。需要对它们的执行情况进行确认，以保证它们都得到正确的落实。确认的变更用数据说明变更已得到正确落实。
4.4.1.5 工作绩效信息
工作绩效信息是从各控制过程中收集并结合相关背景和跨领域关系，进行整合分析而得到的绩效数据。这样，工作绩效数据就转化为工作绩效信息。脱离背景的数据，本身不能用于决策。但是，工作绩效信息考虑了相互关系和所处背景，可以作为项目决策的可靠基础。
工作绩效信息通过沟通过程进行传递。绩效信息可包括可交付成果的状态、变更请求的落实情况及预测的完工尚需估算。
4.4.1.6 事业环境因素
见2.1.5.节。能够影响监控项目工作过程的事业环境因素包括（但不限于）：
政府或行业标准（如监管机构条例、行为准则、产品标准、质量标准和工艺标准）；
组织的工作授权系统；
干系人风险承受能力；
项目管理信息系统（如自动化工具，包括进度计划软件、配置管理系统、信息收集与发布系统，或进入其他在线自动化系统的网络界面）。
4.4.1.7 组织过程资产
见2.1.4.节。能够影响监控项目工作过程的组织过程资产包括（但不限于）：
组织对沟通的要求；
财务控制程序（如定期报告、必要的费用与支付审查、会计编码及标准合同条款）；
问题与缺陷管理程序，该程序定义问题和缺陷控制、问题和缺陷的识别和解决，以及对行动方案的跟踪；
变更控制程序，包括针对范围、进度、成本和质量差异的变更控制程序；
风险控制程序，包括风险类别、概率定义和风险后果，以及概率和影响矩阵；
过程测量数据库，用来提供过程和产品的测量数据；
经验教训数据库。
4.4.2 监控项目工作：工具与技术
4.4.2.1 专家判断
项目管理团队借助专家判断，来解读由各监控过程提供的信息。项目经理与项目管理团队一起制定所需措施，确保项目绩效达到预期要求。
4.4.2.2 分析技术
在项目管理中，根据可能的项目或环境变量的变化，以及它们与其他变量之间的关系，采用分析技术来预测潜在的后果。例如，可用于项目的分析技术包括：
回归分析；
分组方法；
因果分析；
根本原因分析；
预测方法（如时间序列、情景构建、模拟等）；
失效模式与影响分析（FMEA）；
故障树分析（FTA）；
储备分析；
趋势分析；
挣值管理；
差异分析。
4.4.2.3 项目管理信息系统
作为事业环境因素的一部分，项目管理信息系统为监控项目工作过程提供自动化工具（如进度、成本和资源工具），以及绩效指标，数据库，项目记录和财务数据等。
4.4.2.4 会议
见4.3.2.3节。会议可以是面对面或虚拟会议，正式或非正式会议。参会者可包括项目团队成员、干系人及参与项目或受项目影响的其他人。会议的类型包括（但不限于）用户小组会议和用户审查会议。
4.4.3 监控项目工作：输出
4.4.3.1 变更请求
通过比较实际情况与计划要求，可能需要提出变更请求，来扩大、调整或缩小项目范围与产品范围，或者提高、调整或降低质量要求和进度或成本基准。变更请求可能导致需要收集和记录新的需求。变更可能会影响项目管理计划、项目文件或产品可交付成果。符合项目变更控制准则的变更，应该由项目既定的整体变更控制过程进行处理。变更可包括（但不限于）：
纠正措施。为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动。
预防措施。为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动。
缺陷补救。为了修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动。
4.4.3.2 工作绩效报告
工作绩效报告是为制定决策、采取行动或引起关注而汇编工作绩效信息所形成的实物或电子项目文件。项目信息可以通过口头形式进行传达，但为了便于项目绩效信息的记录、存储和分发，有必要使用实物形式或电子形式的项目文件。工作绩效报告包含一系列的项目文件，旨在引起关注，并制定决策或采取行动。可以在项目开始时就规定具体的项目绩效指标，并在正常的工作绩效报告中向关键干系人报告这些指标的落实情况。
例如，工作绩效报告包括状况报告、备忘录、论证报告、信息札记、推荐意见和情况更新。
4.4.3.3 项目管理计划更新
在监控项目工作过程中提出的变更可能会影响整体项目管理计划。这些变更，在经恰当的变更控制过程处理后，可能导致对项目管理计划的更新。项目管理计划中可能需要更新的内容包括（但不限于）：
范围管理计划（见5.1.3.1节）；
需求管理计划（见 5.1.3.2节）；
进度管理计划（见6.1.3.1节）；
成本管理计划（见7.1.3.1节）；
质量管理计划（见 8.1.3.1节）；
范围基准（见5.4.3.1节）；
进度基准（见6.6.3.1节）；
成本基准（见7.3.3.1节）。
4.4.3.4 项目文件更新
可能需要更新的项目文件包括（但不限于）：
进度和成本预测；
工作绩效报告；
问题日志。
