控制干系人参与是全面监督项目干系人之间的关系，调整策略和计划，以调动干系人参与的过程。本过程的主要作用是，随着项目进展和环境变化，维持并提升干系人参与活动的效率和效果。图13-10描述本过程的输入、工具与技术和输出，图13-11是本过程的数据流向图。

         图13-10控制干系人参与：输入、工具与技术和输出

        图13-11 控制干系人参与的数据流向图

在干系人管理计划中列出干系人参与活动，并在项目生命周期中加以执行。应该对干系人参与进行持续控制。

13.4.1 控制干系人参与：输入

13.4.1.1 项目管理计划

见4.2.3.1节。如13.1.3.1所述，项目管理计划可用于制定干系人管理计划。可用于控制干系人参与的信息包括（但不限于）：

 项目所选用的生命周期及各阶段拟采用的过程；

 对如何执行项目以实现项目目标的描述；

 对如何满足人力资源需求，如何定义和安排项目角色与职责、报告关系和人员配备管理等的描述；

 变更管理计划，规定将如何监控变更；

 干系人之间的沟通需要和沟通技术。

13.4.1.2 问题日志

见13.3.3.1节。问题日志随新问题的出现和老问题的解决而更新。

13.4.1.3 工作绩效数据

见4.3.3.2节。工作绩效数据是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。在各控制过程中收集关于项目活动和可交付成果的各种测量值。数据经常是最具体的，将由其他过程从中提炼出项目信息。

例如，工作绩效数据包括工作完成百分比、技术绩效测量结果、进度活动的开始和结束日期、变更请求的数量、缺陷的数量、实际成本和实际持续时间等。

13.4.1.4 项目文件

来自启动、规划、执行或控制过程的诸多项目文件，可用作控制干系人参与的支持性输入。这些文件包括（但不限于）：

 项目进度计划；

 干系人登记册；

 问题日志；

 变更日志；

 项目沟通文件。

13.4.2 控制干系人参与：工具与技术

13.4.2.1 信息管理系统

信息管理系统为项目经理获取、储存和向干系人发布有关项目成本、进展和绩效等方面的信息提供了标准工具。它也可以帮助项目经理整合来自多个系统的报告，便于项目经理向项目干系人分发报告。例如，可以用报表、电子表格和演示资料的形式分发报告。可以借助图表把项目绩效信息可视化。

13.4.2.2 专家判断

为确保全面识别和列出新的干系人，应对当前干系人进行重新评估。应该向受过专门培训或具有专业知识的小组或个人寻求输入，例如：

 高级管理人员；

 组织中的其他部门或个人；

 已识别的关键干系人；

 在相同领域的项目上工作过的项目经理（直接或间接的经验教训）；

 相关业务领域或项目领域的主题专家；

 行业团体和顾问；

 专业和技术协会，立法机构和非政府组织。

可通过单独咨询（如一对一会谈、访谈等）或小组对话（如焦点小组、调查等），获取专家判断。

13.4.2.3 会议

可在状态评审会议上交流和分析有关干系人参与的信息。

13.4.3 控制干系人参与：输出

13.4.3.1 工作绩效信息

工作绩效信息是从各控制过程收集，并结合相关背景和跨领域关系进行整合分析，而得到的绩效数据。这样，工作绩效数据就转化为工作绩效信息。数据本身不用于决策，因为其意思可能被误解。但是，工作绩效信息考虑了相互关系和所处背景，可以作为项目决策的可靠基础。

工作绩效信息通过沟通过程进行传递。绩效信息可包括可交付成果的状态、变更请求的落实情况及预测的完工尚需估算。

13.4.3.2 变更请求

在分析项目绩效及与干系人互动中，经常提出变更请求。需要通过实施整体变更控制过程（见4.5节）对变更请求进行处理：

 推荐的纠正措施，包括为使项目工作绩效重新与项目管理计划保持一致而提出的变更；

 推荐的预防措施，这些措施可以降低在未来产生不良项目绩效的可能性。

13.4.3.3 项目管理计划更新

随着干系人参与项目工作，要评估干系人管理策略的整体有效性。如果发现需要改变方法或策略，那么就应该更新项目管理计划的相应部分，以反映这些变更。项目管理计划中可能需要更新的内容包括（但不限于）：

 变更管理计划；

 沟通管理计划；

 成本管理计划；

 人力资源管理计划；

 采购管理计划；

 质量管理计划；

 需求管理计划；

 风险管理计划；

 进度管理计划；

 范围管理计划；

 干系人管理计划。

13.4.3.4 项目文件更新

可能需要更新的项目文件包括（但不限于）：

 干系人登记册。干系人登记册因下列情况而更新：干系人信息变化、识别出新干系人、原有干系人不再参与项目、原有干系人不再受项目影响，或者特定干系人的其他情况变化。

 问题日志。随新问题的出现和老问题的解决而更新。

13.4.3.5 组织过程资产更新

可能需要更新的组织过程资产包括（但不限于）：

 给干系人的通知。可向干系人提供有关已解决的问题、已批准的变更和项目总体状态的信息。

 项目报告。采用正式和非正式的项目报告来描述项目状态。项目报告包括经验教训总结、问题日志、项目收尾报告和出自其他知识领域（见第4章至第12章）的相关报告。

 项目演示资料。项目团队正式或非正式地向任一或全部干系人提供的信息。

 项目记录。包括往来函件、备忘录、会议纪要及描述项目情况的其他文件。

 干系人的反馈意见。可以分发干系人对项目工作的意见，用于调整或提高项目的未来绩效。

 经验教训文档。包括对问题的根本原因分析、选择特定纠正措施的理由，以及有关干系人管理的其他经验教训。应该记录和发布经验教训，并在本项目和执行组织的历史数据库中收录。