企业培训面对的挑战

中国大型企业的培训，大多有一定的基础，他们几乎都能说清楚自己的工作成绩——诸如运营了多少人次的培训、平台上线多少门课程、应用了多少种学习方式等等。然而几乎很少的企业能够说清楚一个问题——做过的培训究竟为公司、为业务部门、学员带来了什么价值。更具体点说，我们在培训工作中，通常会体会到以下四大挑战：

挑战 1 - 培训效果不直接，公司和业务部门没感觉

很多培训人士组织培训，过程中费了很大劲，但结果是业务部门仍然不领情。培训的付出并没有赢得业务部门的认可和尊重。相反，业务部门会感到培训部门所提供的培训，与业务隔着一层，看不到实际的效果。换句话说，就是我们培训所提供的内容是一回事，而业务部门和公司领导每天所思考和头疼的是另一回事。这必然会造成，领导和业务部门对培训毫无感觉，虽然他们可能下意识觉得培训重要，但实际上没有真实体会到培训的价值。

很多企业培训的从业者，都经历过这样的窘境。年初时候很多人都会在大会小会上嫌培训不够。但年中我们真的按他们所说的要求安排了培训，他们又不积极参与。等到了年底，又嫌培训不够。是业务部门的问题吗？不是，是因为培训从业者没有理解培训的价值，没有足够的专业力，要么没有真正挖掘到内部客户的真实价值诉求，要么没有能力设计并实施好的培训项目来满足内部客户。

挑战 2 –学员期望值快速升级，需要不断找“新东西”来填补

怎么才能得到认可呢？以往我们经常采用的方法是，不断地找好课程、好老师来给学员培训，以博得学员的满意度。开始这样做会奏效，但时间长了会有问题。很多培训工作者会有这样的困惑：“学员们课程上过很多了，什么好老师都听过了，明年再上点啥，头疼„„”。学员听过的课多了，见过的老师多了，口味越来越高。以后再作培训，他们只能接受不一样的课程、更大牌的老师。逼得培训组织者花重金，不断地请来大牌人物来讲课。

另一种伴随现象是，学员所听过的内容越来越多，脑子里各种理论庞杂而混乱。这些内容多半并没有应用于实际工作，学员却被大量的课程培养成了“培训课程评论家”。一上课，学员们就能给上课的老师品头论足，经常可以听到学员的评论“这个我听过”、“这个老师是 XX 类型的”、“老师气场不够”等等。这样在潜移默化间，学习者忘记了自己的学习，而把课堂当成了“课程鉴赏”的场所。

这样的培训工作，最终会导致培训陷入费力不讨好的境地。很多培训者还会碰到一种尴尬的情况：调研得知领导说要上某一主题的课程，安排过这个主题的培训课以后，明年再调研，领导还说要上这个主题。有些企业年年要上“团队管理”，学员们听了“团队管理”各种流派的理论和方法论，都快成了“团队管理”的理论家了，但是真到了实际工作中，团队管理依然很差。

由此可见，以不断上新课、请新老师为生命线的培训模式是不可持续的。因为这样的上课对学习者实际能力没有多大帮助，学员的领导不会感到培训有什么实质效果。培训者要不断地费劲找越来越高端的培训资源，但业务部门和公司领导却越来越看不到培训的价值。

未完待续