04 方法的改变:从单一到系统
如何推动大多数普通人行为真正的改变呢?
我们一块来看看影响者们与普通推动者的第二个差异点:方法的改变,从单一到系统。
很多人在推动改变时,喜欢用相对单一的方法:比如我们最熟悉的方式胡萝卜加大棒,就是奖惩机制;还有的人在工作中特别喜欢挥舞尚方宝剑解决问题,不断强调这是领导要求的,这是领导说的;这些手段有效吗?当然是有的,但不一定长效和高效,而且甚至有时事与愿违。
除了这些方法之外,还有没有一些方法或角度可能同样可以为你所用,更加系统有效的方法去更好地影响他人呢?
VitalSmarts的研究专家在《关键影响力》这本书里给我们推荐了一个非常棒的模型,它揭示了影响人们行为背后显性和隐性的六大关键要素,我们通常把它称之为影响力的六大来源。
▲影响者模型
动力和能力构成影响力模型的两大领域,同时又进一步将这两个领域细分为个人、社会和系统三个层面。这三个层面也反应了发展成熟而各自独立的不同方面——心理学、社会心理学和组织学。
来源1:个人动力:主要指个人意愿。是喜欢还是讨厌,是否能从行为中找到意义所在。
来源2:个人能力:主要指个人是否有履行行为所需要的知识、技能和实力。
来源3:社会动力:主要指你周围的人对你的行为是积极鼓励还是消极打击。
来源4:社会能力:主要指你周围的人对你的行为是否能够提供支持和帮助。
来源5:系统动力:主要指工资、奖金和绩效体系等非人为要素是激励还是抑制你的行为。
来源6:系统能力:主要指空间、工作布局、工具、数据等非人为要素是否支持和配合行为。
人们的行为是被这六大来源综合影响的结果,普通的推动者通常喜欢或偏向于经验依赖,只用六大来源中的某1-2个,比如奖惩,用KPI约束等,这是模型中的来源5;比如培训,这是模型中的来源2。
但是专家发现,如果你想长期改变更复杂的问题时,同时撬动4个或4个以上来源时,你的成功概率会成倍增加。这也是提升我们影响力非常重要的路径和思路。