某个给定沟通过程中的信息数量叫作情景。情景包 括沟通过程中的有声和无声方面，即影响沟通的情形和 文化因素，而这种沟通是围绕一个词或一段话进行的并 能清楚地说明其意思。在语言沟通中，信息是通过使其 意义更清晰、更具体的某种符号传递的。在非语言沟通 中，情景的非语言方面是传递信息的主要渠道。语言因 素包括：某人说话的语速，声音语调或语气，声音的强 度和响度，声音对情形的灵活性和适应性，语速的变化， 声音的质量，流利程度，表情特征，以及声音传递中的 细微差别。非语言因素包括：眼神交流，瞳孔的缩小与 放大，面部表情，气味，皮肤颜色（如面红），手势，身 体活动，亲近方式和空间的使用等。在任何给定文化中， 情景部分在沟通过程中占有的比例越大，那么人们接受 或传递信息就越困难。相反，人们可以较容易地与来自 信息几乎不受情景影响的文化中的人沟通。在主情景化 的文化中，某人的有关信息以及随之而来那个文化中的 个人和团体行为，绝大多数是由非语言因素表达的。同 时，这些信息也可以通过地位、朋友和关系来传递。虽 然信息在文化中是自由流动的，而不属于该文化的外来 者却不能很好的理解它们。在北欧（低情景化），由于新 教徒传统和室内文化的影响，人们趋向于强调技术、数 字、测试和质量。在南欧（高情景化），因为人们的天主 教背景和室外生活方式，他们更注重人际交往、社会情 景和革新。南欧人的会议通常比较长，但他们的总决策 过程却很快。
    在某个低情景化的沟通中，信息是通过清晰的代码 来传递的，而由于这些代码缺乏可共享的意义——文字， 它们只能以堆积的方式传播。美国人是趋向于低情景化 的，他们注重实际问题，正如他们常说：“这就是事实， 小姐。”在低情景化的文化中，环境、情形和非语言行 为是相对次要的。它需要更清晰可懂的信息。人们喜欢 直截了当的沟通方式，而非模棱两可的方式。人们间的 关系相对保持较短，而个人的参与也不被看重。低情景 化的国家更富于同一性，并且社会和工作也趋向于有更 大的流动性。权威在一种个人难以承担责任的官僚体系 中被分散了。契约被写在纸上，而不是仅停留在口头 上；契约被看作是最终的和法律上的约束。文化内部的 人和外来者并没有太大的区别；外国人发现他们更容易 适应；移民也更容易被接受。在低情景化的社会中，文 化特征的变化更快一些。在低情景化的社会中，最初关 系的建立是相当快的，而在高情景化文化中，它是整个 过程中非常重要的一个问题；而是否签署契约也是基于 建立起来的关系。低情景化的国家包括盎格鲁文化的国 家、日耳曼文化的国家和斯堪的纳维亚文化的国家。