【问题1】

   首先看看对项目经理的一般要求：

   项目经理是大多数系统集成公司中最难选的人，这是因为项目经理既要有实践经验又有理论知识。不但要有一定的开发经验，有一定资历，还要受过正规的管理专业的培训和训练。项目经理不仅是项目的执行者，更应该是项目的管理者，负责从项目启动到项目结束的整个项目过程。一个合格的项目经理至少应该具备以下的素质：

   (1)广博的知识，包括三个部分。

   ．项目管理：包括项目管理的理论、方法论和相关的项目管理的工具；

   ．系统集成行业：对信息系统集成领域应该有全面的了解，对与本企业核心业务相关的IT知识有所了解；

   ．客户行业：掌握客户行业的知识，才能找准IT系统和业务运作相结合的点。

   (2)丰富的经历。

 　对于企业来说，如果项目经理在项目管理、系统集成、客户行业三个方面的经历都具备，则是最好的选择了。

   (3)良好的平衡能力。

   (4)良好的职业道德。

   (5)沟通与表达能力。

   (6)良好的协调能力。

   项目经理是项目团队的领导者，他们所肩负的责任就是领导他的团队准时、优质地完成全部工作，在不超出预算的情况下实现项目目标。项目经理的工作即是对工作进行计划、组织和控制，从而为项目团队完成项目目标提供领导作用。同时他们应当激励项目团队，以赢得顾客的信任。

   作为项目的指挥者，项目经理首要担负的职责是对项目的计划、组织和控制。首先，项目经理要明确项目目标，并就目标与客户取得一致意见。接下来，项目经理应与他(她)的团队对项目目标进行交流，并让团队参与制定实现目标的计划，这样，才能确保全体达成共识，并对计划更切实地执行。

   本题中，主要描述了项目经理老张在沟通方面的问题。一般来说，人际沟通中有几个禁忌：

   (1)只想让别人听自己的。

   (2)不良的口头禅。

   (3)用威胁的语句。

   (4)在易受干扰的环境中沟通。

   (5)用过多的专业术语。

   (6)忽略确认不了解的信息。

   (7)只听自己想听的。

   同时，项目沟通要把握几个原则：

   (1)沟通内外有别，对外要一致，一个团队要一种声音说话。面向不同的对象甚至可以选用特定的发言人。

   本案例中，小丁应该尝试先与项目经理老张进行沟通，在没有与老张进行沟通前而向职能经理进行汇报是不明智的做法。

   (2)非正式的沟通有利于关系的融洽。

   (3)采用对方能够接收的沟通风格。

   (4)沟通的升级原则。

   横向沟通有平等的感觉，但合理适用纵向沟通，有利于问题的快速解决。第一步，和对方沟通；第二步，和对方的上级沟通；第三步，和自己的上级沟通；第四步，自己的上级和对方的上级沟通。

   (5)扫清沟通的障碍，如职责定义不清，目标不明确，文档制度不健全，过多适用行话。对于本案例，要注意文中关键字句的分析。通过关键字句的分析来判断老张的行为。

如：“老张为T公司工作了8年，一直做到了高级软件工程师。”

“在公司里备受尊重。”

“老张与职能经理一起为这一项目配备了现有最好的人员。”

“然而这个会谈几乎由老张一个人说，他建议怎样设计，完全不理会小丁的说法。”