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掌握这10大工具,让做决策更简单(上)
作者:来源 | 培训杂志 申领版权
2017年03月28日 共有 1120 次访问 【添加到收藏夹】 【我要附加题目
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引言


感知是人类的本能,思维也可自然产生。但是我们可以通过学习和运用10个思维工具,在感知的细节上做到“非常感知”,即看见“看不见”的素材,让思维更加理性周到,从而形成“感知的力量”,做出更有质量的决策。


感知即人类通过看、听、触、嗅等方式,获取外界信息,并对信息做出分析和判断的过程。我们能够利用十个思考工具,感知到更加广泛的素材,让思维被指引,形成更有力量的思考,做出更深思熟虑的决策。如同技艺的习得一样,这些工具也需要练习才能自如掌握。


1、思考帮你看见“看不见”


“创新思维之父”爱德华·德博诺(Edward de Bono)说:“大脑只会看到它准备看到的。”只是看,不经过思考,就容易盲从。思考有助于加工各种各样感知到的素材,从而使人们独立做出有质量的决策。


感知:掌握丰富素材


思维的工具可以指引人们的注意力,使毫无章法的思维有据可循,帮助人们关注到也许会漏掉的地方,更周到地感知素材。感知无所谓对错,当有分歧时不必争执,而应尊重每个人感知的差异性。正因如此,你才能和他人互相补充,看见你本来“看不见”的事物,让自己的素材更为丰富。


决策:做出更稳健的决定


你以为做出了“慎重”的决策,然而决策的那一刻一般不超60秒。但是人们必须做出决策,因为行动起来才有被检验和纠正的机会。充分的思考,能够使人们对这60秒的决定更有信心,更能获得团队的支持,一致行动、共同努力。这样的决策虽然不能完全避免出错,但往往更加稳健。


勤于练习  让思维自然流动


如同木匠习得手艺,运用思维的工具也需要勤于练习,并坚定信念,最终才能熟能生巧、形成本能,根据需要解决的问题,选择和运用适合的某一个或几个工具。


工具的特性


类比木匠的工具,思维的工具也具有以下共通的特性。每件工具都经过特定的设计,以实现一定的功能;你需要逐渐熟悉每一种工具,学会它的使用方法和使用时机;可任意组合使用,产生的结果就体现了木匠的手艺,或者你的思维水平;了解工具并不难,但想要技艺高超,需要由浅入深、反复练习。


重构思维习惯


刚开始使用工具的时候,你可能会不习惯,认为还是“天生”的思维更“好用”。但是只要坚定信心,勤于练习,终有一天,你会本能地选择合适的工具并运用,让思维在工具的指引下自然流动,收获卓越的思考成果。


要用好工具,你必须做好以下三个准备:


认真地使用工具,明确你所使用的是哪一种,而不是随意地使用工具中的某一小点;

客观地运用它们,不加上个人好恶,比如只考虑自己倾向的结果;

全面地考虑问题,尽可能让思维的触角伸得更广。


2、十大思考工具为感知注入力量


让感知有力量,可以运用十个经过特别设计的思考工具,它们都有自己的名字、标识,以及中英文释义,你只需要让其中一部分深入人心即可。


工具的运用,须在“限定时间”内“集中思考”。这十个工具,从辨识一件事物或者一种情况开始;然后确定目标;接着,使用具体思考的工具,根据素材集中思考,考虑尽可能多的方面,并对未来做出推演;之后要开始收缩范围,考虑核心要素;最后做出决策,选择合理方案,付诸行动。


RAD:辨识一件事物


RAD取自三个单词的首字母:recognize(辨认),analyze(分析),divide(划分)。当你第一次面对一个不熟悉的情形时,你需要RAD来帮助你在新情况中寻找熟悉的部分,一旦发现了“熟脸儿”,工作便会容易开展起来。


首先,“辨认”某种情况,寻找你熟悉的部分。


案例:领导和人力开始频繁地找某位员工谈话,该员工自己的情绪也很低落。

辨认:这可能是该员工无法胜任工作被约谈的场景。


其次,“辨认”不出时,就要“划分”成更小的模块去“分析”。


案例:某位员工认为自己已经没有时间接受培训。

划分:该员工可能承担了超出能力的工作量;也可能是效率太低;还有可能是对培训比较抵触,认为没什么用。

分析:分别对应的解决方式是减轻他的工作量;为他提供如何高效胜任的培训;让培训支持绩效,使其能够学以致用,改善工作状态。


A.G.O:谋定而后动


A.G.O.是目标(aims)、目的(goals)、方向(objectives)的意思。做任何事情,都应该想清楚,目标是什么,所谓“谋定而后动”。A.G.O.是重要的领导力工具,它告诉我们,方向比努力更重要,带领团队,需要看准了方向再奔跑。


订立目标应慢一点,想清楚再行动。目标确定之后要坚定地执行,但是如果情况发生了变化,也要注意调整。


案例:


小A对于现在这份工作非常满意,自己也较胜任。可是小A的领导却总是和小A过不去,这是小A在公司唯一头疼的事情。


小A首先给自己订立了“讨领导喜欢”的目标,可是无论怎样努力工作,领导都不买账。他转而准备“跳槽”,可是与同类公司相比,现公司确有可取之处。最后,小A制订了“让领导被猎头挖走”的目标,终于成功实现。


A.P.C.“堵”住主路而后生


A.P.C.的意思是其他的选择(alternatives)、可能性(possibilities)、方案(choices)。A.P.C.是一种创新工具,它也许能帮助创造出连竞争对手也不会想到的新点子。A.P.C.能够用来解释一些新的情况,预测变化,或者提出创新的行动方案。



案例:


为了提高团队的士气,有什么创新做法呢?


很多公司的小型会议室都以编号命名,有一家公司却冠以销售冠军的名字,如“Jasmine的会议室”,取得了良好的激励效果。


使用A.P.C.时可以先通过头脑风暴,列出自己能想到、别人也能想到的常规想法,然后抛到一边,“堵”住主路。你必须告诉自己,这些都不可以再用,强行扩大自己的感知,从而拓展活路,突破已有的解决方案,真正成为一个优秀的思考者。


P.M.I.发现兴趣点


P.M.I.三个字母分别代表的是有利因素(plus)、不利因素(minus)、兴趣点(interesting)。通常,我们在考虑事情的时候,只会考虑其有利因素和不利因素,但事物并不只有这两个特性。放下“好”与“不好”的判断,你会发现还有很多有趣的地方。


案例:


一家公司希望推出一项新的规章制度——员工每周都可以任选五天上班。


你也许会觉得这样很好,员工可以自由安排工作时间,提高积极性;也许会觉得这样也有很多局限,比如你与工作伙伴的时间也许不能同步。但是抛开这些判断,这项制度本身带来的每周都会有不一样的工作时间体验,以及计划如何让工作与生活实现最佳平衡的过程,都是很有趣的地方。


在做P.M.I.分析时,首先,集中思考事件的有利因素;然后,尽全力考虑不利因素;最后,找出最有趣的地方。可以通过使用“如果……,那将是很有意思的”句式来帮助自己发掘出兴趣点。分析后,不因为“好”而盲动,也不因为“不好”而放弃,多看看兴趣点。也许当下“有趣”会耗费很多成本,但随着时代的发展,说不定有一天,它就是你能够实现突破和创新的地方。


未完待续!


 

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