♦建立自我认知
通过向客户提供更好的产品和服务，解决客户的问题让他们获得价值，这是销售最核心的愿景和使命。销售人员应当将自己视为一个企业家，是本企业和客户之间的连接桥梁，在客户处代表公司，在公司里面代表客户，通过双向创造价值，最终获得共同发展。
♦掌握基本能力
1 处理人际关系的能力。这是销售最核心的能力，包括沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧等，有两个层面内容： 1 处理与客户的关系：即能不能见到客户，如何让客户记住你，如何建立信任，如何维护和客户的关系等；2 处理内部关系：即如何建立个人影响力，获得公司高层、同事的支持，获取所需资源。
2 理解力。市场洞察、掌握行业动向；理解产品、技术，找到价值所在；分析客户需求，找到客户的燃眉之急；竞争分析，把握竞争策略，提升打单胜率。
3 决策力。审时度势，厘清真实需求，根据市场、客户、竞争对手动向制定相应竞争策略、销售策略。清楚自己手头所有可以调动的资源，适时调动起来为客户提供价值服务。
4 执行力。执行力就是能不能在关键节点上速战速决、快速推动，综合起来就是两个字：勤快。
