ABB(中国)有限公司,培训项目经理
很多公司在胜任力方面会分成以下三类:通用胜任力或核心胜任力(core competency)、领导力胜任力(leadership competency)、以及职能胜任力(functional competency)。对于一些处于特定发展阶段的企业来说,很多管理岗位在领导力方面的胜任力维度要求往往是相似的,比如,正处于变革阶段的企业,往往需要管理者拥有战略性思考和创新的能力。在一些企业中,领导力胜任力与核心胜任力彼此支持、相互效力,甚至可以整合。然而,职能胜任力则因岗位不同而各有不同。
销售同样如此。和其他岗位相比,销售的职能胜任力具有特殊性,他们需要熟悉自己公司产品的价值点、拥有关键销售技巧、善于分析客户的潜在需求、善于发展与支持销售渠道、能够把自己产品的价值和客户期待的价值进行短期、中期以及长期的结合等等。
这部分能力同时和销售所处的行业相关。比如ABB所提供的大型电力自动化产品,以及一体化解决方案,具有总价高、销售周期长等特点。这类产品与快消产品的销售模式肯定有差异。