所有组织都在努力地实现其目标、保持内部和谐、适应外部环境,这种涉及多方面的发展进程可称为自我实现。为了更准确地预测正式组织在招聘员工时可能遇到的问题,有必要更加明确(假若能做到的话)员工可能对组织提出的要求。人是一个不断发展成熟的有机体,要做到更准确地预测可能遇到的问题,一个途径就是更为准确地定义人必然经历的基本的成长过程或发展趋势。为此,在逻辑上就有一个假定,即人的人格在任何时刻都有要找到表达这些发展趋势的倾向。这一假定还暗含着另一层意思,也就是,就一个相当大的群体而言,有其特有的发展趋势。这个假定可能令人觉得有些与事实不符,对那些总是强调个体差异的心理学家来说尤其如此。
但是,做出这些假定并不一定要忽视个体差异。正如克拉克洪和默里所说,人们由于有相同的生物遗传以及生活在相同的社会文化体制之中,其基本的心理特征会有一些相似之处,但这并不排除每个人会以自己特殊的方式表现出这些基本特征的可能性。因此,这并没有否认个体差异的存在。有关人格发展趋势中潜在的逻辑就介绍这些,下面列出了若干种发展趋势。在我们的文化中,一般认为人的发展有如下趋势:
1.从婴儿时期的被动状态,向成年后主动性逐渐增强的主动状态发展。也就是埃里克森所说的自我进取和布朗芬布伦纳所说的自我决断。
2.从婴儿时期依赖他人的状态,向成年后相对独立的状态发展。相对独立指在自立的同时又能和他人保持必要的依存关系,其特点就是不再受儿童时期左右其行为的那些因素(如家庭)的影响,逐渐形成自己的一套行为判定标准,不再按照儿童时期学到的行为模式与他人交往。
3.从婴儿时期有限的行为方式,向成年后多种多样的行为方式发展。
4.从婴儿时期兴趣经常变化、比较随意、肤浅短暂,向成年后兴趣相对持久和专一发展。在这方面趋于成熟的标志是:成年人在遇到挑战时是专心致志地从整体上深入研究解决问题的复杂性,并在自己的行动中得到很大的满足。
5.从婴儿时期只顾及当前(也就是行为主要受当时情况的影响),向成年后有长远打算(即行为受过去和将来情况的影响更大)发展。巴基非常中肯地阐述了时间视角在员工及其家庭成员生活中的重要性,同时还介绍了人们为追求美好未来而采取的各种具有前瞻性的措施。
6.从婴儿时期在家庭和社会中处于从属地位,向成年后与周围的人基本处于平等地位甚至支配地位发展。
7.从婴儿时期缺乏自觉,向成年后的自觉自制发展。倾向于完全、成功地把握自我的人往往会形成一种自我完善的感觉(埃里克森)并体验到自我的价值。巴基指出,员工们最重要的需要之一就是扩大其生活中的某些领域,使他们在这些领域里能够自行决策并对决策效果负责。上述趋势被视为是对人的人格向多元化发展的基本过程的描述。在我们的文化中,一个人的成长过程可以参照这个发展过程来衡量。由此可以推测,如果用一条直线来表示向某一方向的发展,那么任何一个人在任何一个时刻的发展程度都可以用在直线上描绘圆点的方式来表示。圆点在直线上的确切位置因人而异,而且即使对同一个人而言,不同的时期圆点所在的位置也会不同。所以,现在可以采取在直线上描绘圆点(这是一种剖面图)的方式来准确定义自我实现。为了有助于更加清楚地认识人格发展的上述若干方面,特做如下补充:
1.上述内容仅仅是从某一个侧面来反应人的总体人格。在理解某人的行为时,必须将我们前面所讨论的人格的特点考虑进去。人格发展在很大程度上还取决于人的自我概念、适应环境和自我调整的程度以及看待自我世界的方式。
2.人在上述方面的发展是一个连续的过程,因此如果对一个人的成长过程进行衡量,得出的结果也是不断变化的。人在不断地从这个连续体的一端(即婴儿)向另一端(即成人)发展。
3.惟一一个普遍适用于所有人的特征是,除非死亡,否则人们都会从连续体的一端(婴儿)向另一端(成人)发展。这是一个描述人的成长趋势的基本模式,它并没有对任何人做出任何预;测,但是却为研究人员提供了一个反映人的基本发展过程的连续体,利用这个连续体就可以描述和衡量在我们的文化背景中任何一个人的成长过程。
4.只要一个人生活在某种文化之中,就不可能在每个方面都取得最大程度的表现。显而易见,生活在某种文化之中的人不可能始终都能既最大程度地保持独立和主动,同时又能形成一个有组织的社会。文化的职能(即规则和风俗)以及社会的力量(即家庭、朋友、学校、教堂和法律)抑制了一个人在方方面面都获得最大程度的表现,也帮助一个人发现其最佳表现从而使之适应环境和调整自己。)和文化的职能、社会的力量一样,还有一个因素抑制着人们获得最大程度的表现和促使获得最佳程度的表现,这就是由人格所决定的人的自身存在着某些局限性。有些人期望有一定程度的独立性和主动性,而有些人则惧怕拥有独立性和主动性。我们常常能够发现,有些人并不具备完成某些任务所必需的能力。据我们所知,完全掌握一切能力的人是不存在的。最后需要指出的是,(防卫机制也是使人偏离其基本发展趋势的非常重要的因素)
5.上述基本发展趋势受潜在的或遗传的特征的影响。如果说某人有依赖于他人的需要,这种需要也许只能通过临床诊断才能确定,因为本人通常不会意识到这一点。因此,假若看到一位员工做事好像很独立,但如果透过表面行为可能就会发现这个人其实具有很强的依赖性。这位员工就是一个很能说明问题的例子,他似乎总是按照管理层的期望表现自己,而这正好与他的内在需要相反。尽管他的行为从表面上看给人以非常独立的印象,但是这也许恰恰是由于他有一种依赖管理层的强烈需要,才引起这种表里不一的冲突,而无论是对自己还是对他人,他都不愿意承认自己有这样的需要。
也可以说一个独立的人就是其自身行为不受他人过分影响的人。当然,没有人是完全独立的,每一个人都对别人有着某种程度的依赖,但是这种依赖是有益的(比如在别人的帮助下,我们不断地成长和创新)。确定一个人期望独立和主动是否真的是一种成熟的表现,有一个可操作的标准,就是确定他在多大程度上允许他人也表达同样的需要。因此,一位非常专制的领导可能会说他需要成为一个主动和独立的人;他也可能说希望下属也成为这样的人;但是,大量研究表明他的领导模式只能使他和他的下属依赖性更强。构建人的成长趋势模型是为了帮助研究人员了解一个人会在哪些基本方面得到发展,并在某个具体时刻对某个人的成长过程进行衡量。但这个模型并不包含这样的含义,即所有的人都会努力奋斗,以在成年时(也就是我们前面提到的连续体上代表成年的那一端)获得最大限度的表现。
只要那些受雇成为公司职员的人有迈向成熟的倾向,他们会表达出一些需要,朝着连续体上代表成年的那一端努力。从理论上讲,这就意味着一个健康的成年人在工作中会倾向于获得最佳的个性表现,但前提条件是提供给他们的工作必须允许他们:变得更加主动而不是更加被动;更加独立而不是更加依赖;眼光更加长远而不是更加短视;比同龄人拥有更高的职位;能够更加自制;能够将自身许多内在的和更加重要的才能表现出来。这些发展趋势可以视为是人的人格的基本特征。管理者一旦决定聘用某人成为公司职员,就必须按照这些条件办事。