培训能带动企业转型？
是的，他们做到了！
来源：厉琨培训杂志
（接上篇）
新奥这个为期18个月的培训项目最终演变为了一个“战略变革项目”，有效推进了战略的执行和领导力风格的转型。新奥集团过往较为封闭的文化得到了激活，更具活力、平等和开放。
自我提升 体验不同角色
除了对战略目标的分解和“七级评估”，新奥集团在变革领导力项目中还探索了其他针对性的教学方法。
新奥大学一直呼吁管理干部要在教学过程中提高自己。为了突出教学相长的特色，他们在项目里设计了很多不同的角色，每个干部在四批培训中都可能会以不同的角色进入项目，以此获得在推动变革时不一样的体验。
例如，一名干部在第二批学习中是普通学员，到第三批成为了班长，到了第四批可能做为班主任，他需要据此展现不同的领导者角色，灵活调整自己的领导力风格。这个过程里，他可以体会到不同环境中领导力风格带来的不同影响，更多地通过体验来自我提升，而非“被告知应做事项”。
真正伴随业务成长
饶晓芸认为，集团管理干部轮训项目的魅力在于，它真正伴随了业务的成长。项目持续时间很长，期间业务在不断调整，培训内容也并不完全固定，需要和业务的变化紧密结合，不断演进。
新奥大学执行校长饶晓芸为轮训学员授课
例如，当完成第一批培训，开始第二批培训时，大家对于战略落地以及业务层面存在很多不同的想法与问题。于是，新奥大学设计了焦点课题——“战略推进过程应突破的四个关键业务”。通过行动学习的方式，新奥花费了三、四个月的时间来推进四个关键业务。每一次定期研讨和汇报时，新奥集团董事局主席王玉锁都会到场进行点评，做出要求，使项目和业务始终紧密联系。
灵活定制混合式学习
混合式学习也是新奥课程体系的一大特色。依据不同的培养人群和培养目标，培训部门能够更加聚焦学员的学习体验，运用多种培训方式，对课程项目进行设计，做到为集团内不同的人群提供“定制化”学习项目。
将学习与工作互联网化
以线上平台为主的互联网学习是新奥混合式学习的重要一环。面对遍布全国数量庞大的基层员工，新奥提供了开放的互联网学习平台。早在大学规划之初，新奥就在原有的e-Learning平台基础上，设置了专门的互联网学习中心，开发丰富的移动互联端产品，突破了以往线上平台只提供学习资源的局限，使移动互联成为员工重要的学习途径。
集团内互联网的普及，为原有的培训形式带来了革命性的变化。更重要的是，面对互联网浪潮，新奥开始尝试用管理培训的互联网转型带动员工整体向互联网转型。因为没有任何行政要求，互联网可以快速反映员工的切身问题，并为他们提供有效辅导。通过互联网平台，新奥发现员工在多年的工作中有很多个体的需求是被忽略的，基于这个认知，新奥通过线上交互平台直接汇聚共性需求。实现快速学习，快速反馈。从而，使过去难以大量普及的线下课程和工具通过互联网迅速扩散，帮助员工完成自我提升。
饶晓芸介绍，新奥大学在员工对互联网的体验中扮演的是引领者的角色。
以新奥夜校为例，这是一个纯互联网式的产品。面对四万员工的培训需求，新奥看到了其中的共性，并借助互联网使这些员工的需求通过在线平台产生交互，得到反馈。
新奥夜校：在线轻学习的新篇章
新奥夜校项目是新奥为员工在线轻学习的新篇章，希望让员工通过这种在线学习的方式，使夜校成为员工发声的“管道”。
新奥夜校在关注学员体验的基础上，主动了解学员需求，调动各职类、各层级的业务专家进行知识萃取，结合员工实际操作经验，将员工所需内容转化为具有实战价值、可复制、快速传播的学习资源，并设计场景化、灵活的学习内容，通过移动互联社群直播的方式进行传播，为企业员工提供了均等化、常态化和个性化的学习体验。
◦前期规划
新奥夜校在规划时，便明确其目的在于促进员工知识沉淀和分享，加速员工对于学习知识和工作的有效融合，增进企业各层级员工的知识交互。在这个基础上，针对新奥员工数量多，无法集中组织统一学习的特点，新奥利用社群学习不限地点、互动性强、覆盖区域广等优势，将新奥夜校打造集社群学习、直播、录播为一体的线上平台，方便员工学习。
◦实施阶段
在新奥夜校实施阶段，每次直播课程都经历一个完整的流程，包括需求调研、课题选择、讲师及嘉宾协调、课前测评、课中互动、课后答疑、直播课程、数据统计分析等几个环节。
在需求调研阶段，新奥深入企业组织及员工群体进行培训需求调研，在调研结果的基础上，确定主题，并对课程进行定制化设计和排期。课程的主题涵盖企业大学产品中心的精品课程、集团管理变革相关政策学习、基层业务技能分享等。
夜校课程的老师，通常会确定邀请相关业务专家和专业领域经验丰富的讲师共同合作，设计课程，并以直播和插播情景剧的方式，让社群学习更场景化、更生动，更能引起学员共鸣。
夜校每次历时一个小时的直播时间十分关键，社群主持人需提前组织学员进行课前测评，并在直播过程中与学员实时互动，课程结束后，组织讲师进行课后答疑。夜校的课程环环相扣，因此深受学员欢迎。直播结束项目组会对当期课程学习情况进行数据统计分析，为系统排课提供依据。
此外，课外的社群管理采取的是网状管理的模式，将学员封为“学习天使”，而在夜校进行课程分享的讲师与管理者则担任夜校的“天使长”角色，通过在线上平台的互动交流，真正使知识流动起来。
在新奥夜校的规划运营期间，新奥始终贯彻着情境课程设计与开发的SARS模型。
◦S（situation）创设情景：设计还原工作中具有有代表性的真实场景。
◦A（analysis）分析问题：从场景中提炼出根源问题，寻找可以加以改善的重点。
◦R（refining）提炼：针对提炼出的问题设计解决方案，寻找解决方法，明确如何应用。
◦S（suspens）悬念：在情境类课程开发中加入吸引人的要素，引发学员兴趣。
新奥夜校第一阶段，围绕着自我认知的主题，首先对员工进行线上测评，并根据测评结果了解员工需求，抓取关键内容；随之，将关键内容转化为围绕该主题的一系列课程，解决员工的实际问题，从而激发他们的学习热情，做到为学员按需供课。
除此之外，新奥的微信平台“新奥E学”和互联网移动端平台等线上平台，也为学员们提供了丰富的学习资源，这些线上工具在作为教学工具的同时，让员工切实感受到互联网的普及和益处。
在课程设计中平衡需求与趣味
设计课程时，新奥会基于前期做的数据跟踪结果调整课程内容与形式，产生更多的交互以及对学习需求的有效抓取。比如，当培训人员发现PC端传统的e-Learning活跃度明显低于移动端，新奥就会在移动端投放更多实用的产品，让大家更集中地进行交互。
此外，针对不同人群的特点与需求，新奥在课程设计中加入了更多的趣味元素和可供选择的学习形式，旨在激发员工的自驱力，也保留员工在学习中的选择余地，促进他们将学习变成自己的行为习惯。
总体而言，新奥的课程设计在过去基础上做了两个显著调整：
◦一是，关注学员共同学习的亚文化，通过交互式学习与团队共创，提高学员的学习体验，促进学员学习热情；
◦二是，新奥大学会更加主动抓取学员需求，提高自身灵活性，聚焦与员工需求和兴趣更加密切结合的主题，持续推出新的产品和内容，激发更多对学习有需求的员工前来学习。
