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4.1 通讯方式使用规范
作者:王丽娟 申领版权
2016年03月07日 共有 526 次访问 【添加到收藏夹】 【我要附加题目
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传真,也可称之为传真电报,它的使用有如下规范:

合法使用

国家规定:任何单位或个人在使用自备的传真设备时,均须严格按照电信部门的有关要求,认真履行必要的使用手续,否则即为非法之举。

得法使用

使用传真设备通讯,必须在具体的操作上力求标准而规范。

发送传真时,必须按规定操作,并以提高清晰度为要旨。与此同时,也要注意使其内容简明扼要,以节省费用。

单位所使用的传真设备,应安排人专门负责。无人在场而又有必要时,应使之自动处于接收状态。为了不影响工作,单位的传真机尽量不要同办公电话采用同一线路。

依礼使用

商界人员在使用传真时,必须牢记维护个人和所在单位的形象问题,必须处处不失礼数。

在发送传真时,一般不可缺少必要的问候语与致谢语。发送文件、书信、资料时,这一条更不要忘记。

出差在外,有必要使用公众传真设备,即付费使用电信部门设立在营业场所内的传真机时,除了要办好手续、防止泄密之外,对于工作人员亦须依礼相待。

传真设备的最大优点之一是它的时效性强,因此在收到他人的传真后,应当在第一时间内即刻采用适当的方式告知对方,以免对方惦念不已。需要办理或转交、转送他人发来的传真时,千万不可拖延时间,耽误对方的要事。

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商界人士在日常交往中使用手机与呼机时,有一些礼仪规范必须遵守,归纳起来大约有5个方面。

放置到位

按照惯例,外出随身携带手机与呼机的最佳位置有二:一是公文包里,二是上衣口袋之内。穿套装、套裙之时,切勿将其挂在衣内的腰带上。

遵守公德

商务礼仪规定:在公共场所活动时,商务人员尽量不要使用手机与呼机。当其处于待机状态时,应使之调为静音或转为震动。需要与他人通话时,应寻找无人之处,切勿当众通话。在参加宴会、舞会、音乐会,前往影院、图书馆,或是参观各类展览时,尤须切记此点。

保证畅通

使用手机与呼机,主要的目的是为了保证自己与外界的联络畅通无阻,商界人士对于此点不仅必须重视,而且还需为此而采取一切行之有效的措施。

接到他人的寻呼或打在手机上的电话之后,一般应当及时与对方联络。没有极其特殊的原因,与对方进行联络的时间不应当在此后超过5分钟。寻呼他人或拨打他人的手机之后,亦应保持耐心,一般应当等候对方10分钟左右。在此期间,不宜再同其他人进行联络,以防电话频频占线。不及时回话他人电话,呼叫、拨打他人手机后迅速离去,或是转而接打他人的电话,都会被视作缺乏礼仪。

当时如果因事无法回语,可在寻呼台、语音信箱上留言,说明具体原因,告之来电、来话者自己的其他联系方式。有时,还可采用转移呼叫的方式与外界保持联系。

 

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