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10.6 健身服务礼仪
作者:王丽娟 申领版权
2016年03月07日 共有 730 次访问 【添加到收藏夹】 【我要附加题目
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参加运动会,热情飞扬不失礼

健身活动的目的一是减肥,二是通过锻炼使身体健美,三是消除疲劳。

健身服务礼仪的基本要求是:

(1)服务人员仪容整洁、身体健康,有一定专业技能。从事健身服务的服务人员应仪容整洁、精神饱满,待客热情、大方、有礼,同时还应具有健康的身体和一定的专业技能,要求能熟练地掌握和讲解健身器材的使用方法,善于引导客人参加健身运动,并能为客人提供技能示范。此外,服务人员还应具有较好的专业外语对话能力,以便在接待国外旅游者时能进行交流和沟通。

(2)介绍、示范健身器材的使用方法。介绍设备的性能和操作方法是健身房的重要服务内容。当客人需要健身并要求辅导时,服务员应主动示范。带客人做健身操应做到口令清楚,姿势正确,动作一丝不苟,并根据客人的体质状况,因材施教。如客人误场,可为其提供健身操录像带。

(3)注意安全。坚守岗位,严格执行健身房规定,注意客人健身动态,随时给予正确的指导,确保客人安全运动,礼貌劝阻一切违反规则的行为。

(4)负责健身房的卫生工作。

(5)保养器材。负责运动器材的检查、保养、报修工作,具体包括:每天检查器械是否正常,如发现有不正常的要立即维修;每天用干布将器械擦抹一次,每周用金属去污剂将器械清洁一次并打蜡,每两周对器械加油一次,每半年大修一次;对电视机、音响系统、灯光进行检查、维修和管理。

 

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