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5.2 选择主谈人的8个参考点
作者:王丽娟 申领版权
2016年03月09日 共有 728 次访问 【添加到收藏夹】 【我要附加题目
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下面为选择主谈人的8个参考点:

其一,地位。实践证明,谈判双方在选择主谈人时,都遵循一个规律:其地位的高低与谈判标的重要性成正比。即谈判涉及的利益越大、政治影响越大,主谈人的地位越高。谁也不会因小标的派遣大将,除非其后有大的交易。这么做的本质是为了追求谈判中的控制权。

其二,年龄。它是人们阅历深浅、经验多少及成熟与否的表性佐证,对谈判有一定的影响。相对于人的实际年龄来说,从谈判的实践角度看,主谈人的老中青另有一种划法。例如,在对外谈判业务中,年近40或以上者,可称之为“老年谈判手”,可派作大、中型谈判的主谈人。年近35岁左右,可称之为“中年”,即中年谈判手,可派作中型项目的主谈人,个别优秀者亦可担大任。而28岁左右的谈判手多称为“青年谈判手”。在选配主谈人时,也要考虑对手的年龄。两者相近好沟通,相差3-5岁问题不大,明显相差10岁以上时,会给谈判带来一定的诸如沟通上或自尊心上的问题。

其三,性别。主谈人的性别对谈判亦有影响。有人讲,同性易沟通,异性好接近。这话不能说没有道理,但要看对方属于哪类人,是愿与同性交流,还是愿与异性交流。这里要运用性别影响力,但首先要考虑对方的文化习俗、谈判标的特性及双方的历史联系等。

其四,风度。主谈人的风度包括外表与内涵两个方面。外表:长相与衣着。通常有生理缺陷的人会产生更多的困难,虽不是否决的条件,但挑选时考虑的因素会更多些。衣着不整或过于怪异会给对方造成不舒服的感觉,对谈判有消极影响。内涵:个人修养,即气质,尤为重要。站不直,坐不稳,出言粗俗,不拘礼节的人,主谈效果一定不会好。

其五,表达。主谈人要思维敏捷,口齿清晰,说话流畅,逻辑性强。肚中有货吐不出不行,吐出的东西不成章也不行。

其六,业务。要精通业务,至少熟悉本行业务并对谈判内容相关知识有一定了解,具有复合的知识。例如,商务主谈应懂些技术和法律,技术主谈应懂些商务知识等。

其七,德行。即主谈人既要有敬业精神,即工作责任心、进取心和顽强作风,又要有职业道德,即公私分明,团结尊重他人,不断自我完善。

其八,健康。即身体好。具体讲是:脑力好,思维记忆力强;心力好,心态平衡,不惧压力;体力好,身体节奏强,持久性强,有工作耐力。

选择谈判负责人的参考点。

鉴于谈判负责人侧重全面组织工作,而不承担谈判桌上的论战,选择条件就有所不同。选择关键在其地位。其具体的挑选标准为:

其一,地位。一般略比主谈人的地位(官职)高,至少应与其平级,否则,与主谈人之间的协调会产生困难,除非负责人来自项目主人,而主谈人来自受托公司。

其二,年龄。应随地位而定:地位高,年轻无妨;地位低,年长为宜。

其三,性别。无特别限制。

其四,风度。可以在外表上比主谈人略差,但其内涵不能太差,以稍强为佳。

其五,表达。可以比主谈人差,但在逻辑思维能力上并不逊色。

其六,德行。只能比主谈人强,而不能差,至少与主谈人相当。

其七,业务。要求其政策水平,决策能力和组织能力要比主谈人强,以把握谈判大趋势和大方向,并团结全体谈判人员共同工作。

其八,健康。条件可以比主谈人略差,但应能坚持正常的工作。

(2)两职合一的当事人

当谈判负责人与主谈人二者合而为一时,通常被称为单兵谈判,该人员即应具有二者的所有作用与功能。实际谈判当中,这种具备上述二者所有特点的人员是不多的,即主谈人兼谈判负责人的人总会有这样或那样的不足。为此,作为一身兼两职的人员,更应该随时保持头脑清醒,切忌主观片面,力求客观。尤其要向行政或企业主管多请示汇报,争取理解与指导,并虚心听取助手们的意见。

下面介绍一下单兵谈判的谈判人及其要求:

第一、思想作风要正派。

在思想上要求自己要严格、遵纪,守法、清正廉洁。不能以手中的买卖当筹码谋私利,更不能要回扣或索取财物。单兵谈判的当事人,应能执行企业、公司或部门所在地的法律、政策,为授权单位真正谋利。

第二、对谈判具体业务熟悉。

对谈判标的业务熟悉是单兵谈判的前提。必须深入而准确地掌握与标的有关的知识等。另外,在涉外谈判中对其外语水平的要求要高。在涉外商业谈判中,外贸业务、标的知识、外语水平成了“单兵”式的当事人不可缺少的条件。

第三、加强对谈判工作的检查。

单兵式当事人可以拥有最大的决定权,但也容易产生差错。如笔误:将2500美元/支,变成了250美元/支,少打了一个零;如概念上的错误,常常因知识所限,在合同拟订中出现问题。有的问题等发现时已晚,业务人员就隐瞒起来,怕对自己不利而不汇报。所以,加强检查很有必要。检查项目有:

客户审查。在大力推行改革开放政策的情况下,活跃了国民经济、加快了社会主义建设步伐,也随之给了投机商以机会。有的客商无本经营,对所签合同毫无履约力,但占有了商品订单或计划。有的实为骗子,以卑劣的手法行贿,拉“单兵”当事人下水。所以对客商进行资信审查十分重要,对未经资信审查的客户,应不许单兵或当事人与之签约。

合同审查。虽然单兵式主谈人单独谈判签约,但其合同应有第三者审查。财务部审查其价格条件,有无合同文本外有关价格的文件,如协议或备忘录等。有的单兵主谈人只报合同,似无漏洞可查。但当合同已执行,他(她)可能又送来某个佣金或回扣的退回协议书或备忘录,要求退款给对方。储运部门审查其运输条件是否符合现行实际运输条件。法律人员审查其合同是否有违法律条文。只有几方面审查通过后方可让其签约执行。如果单兵主谈人签约前不报告,应予以批评;对失误者要认真检查,直至追究其应负的责任。

第四、加强教育。

平时应教育单兵主谈人珍惜自己的信誉和组织的信任,鼓励他们大胆工作,要求他们严格组织纪律,建立汇报审查的观念,使单兵主谈人在自由工作的同时,自觉要求自己遵守纪律。另一方面,要抓住反面的教训向大家宣讲,达到处罚少数人,教育大多数人之目的。除了思想上的教育与训练外,还要从业务角度加强培养,使单兵主谈人在特定的对外贸易谈判领域中,发挥其不可忽视的作用。

 

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参考文献
10.3 鹬蚌相争,渔翁得利
10.2 考虑谈判对象的多重需要
10.1 用人技巧方面的成功案例
9.2 部门与部门之间的谈判技巧
9.1 分配谈判与综合谈判
8.4 注重利益,而非立场
8.3 谈判队伍的内部整合
8.2 谈判的节奏问题
8.1 人的问题

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