第一个实战技巧
从对方感兴趣的话题入手
人总是愿意聊自己最感兴趣的话题，如果我们能够“投其所好”，那势必就更容易打开对方的“话闸”，这样就为有效沟通打开了通道。
第二个实战技巧
从认同对方的观点入手
认同对方才能更好地成就自己，这是沟通中的大智慧。认同对方，当然并不是要我们去完全赞同对方的观点，而是要我们去认同对方的出发点或对方观点的某些层面，这样可以降低对方的抵触情绪，从形式上缩小双方的观点差异，从而为更好地向对方阐释我们的观点并引导对方理解我们的观点创造有利条件。
第三个实战技巧
从理解对方的立场入手
“能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心自己的未来”。理解对方的立场，就表明在某种程度上和对方站在了相同面而不是对立面，这样无形之中就扫清了很多的沟通障碍。
第四个实战技巧
从关心对方的角度入手
“爱出者爱返，福往者福来”，人换人心，我们关心别人，别人自然就会关心我们。等别人关心我们了，那沟通自然就会顺畅很多。
第五个实战技巧
从同情对方的处境入手
能和对方一起“感同身受”他（她）所遇到的困难、问题和痛苦，对方就会容易和我们交心并成为朋友，关系走近了，沟通也就容易些了。
第六个实战技巧
从真诚赞美对方入手
人都是喜欢听好话的，如果我们发现对方一些值得欣赏的方面并真诚地加以赞美，这样就容易赢得对方对我们的好感。好感建立起来了，沟通也就不再难。
