企业单位职工在社交场合交谈时，应注意以下几点：
赞同、肯定对方
在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言辞，中肯地肯定这些共同点。如有可能，还要想办法及时补充、发展双方一致的论点，引导、鼓励对方畅所欲言，将交谈推向高潮。
赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的或积极或消极的作用。从积极作用方面看，当交谈一方适时中肯地确认了另一方的观点之后，使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离拉近。在此基础上，本着求大同存小异、互谅互让、互惠互利的原则达成协议就成为比较容易的事情。从消极作用方面看，有时交谈
当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作语言，如点头、微笑等进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于使双方谈判人员感情融通，从而为达成一致协议奠定良好基础。
态度和气，言语得体
交谈时要自然，要充满自信，态度要和气，语言表达要得体，说话手势不要过多，不要用手指指别人，不要唾沫四溅，谈话距离要适当。
交谈内容一般不要涉及病、亡等不愉快的事情，不要径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等个人生活问题；不要询问女士年龄、婚姻、体态等；对方不愿回答的问题不要追问；问到涉及对方反感的问题时要表示歉意；不要批评长者、身份高的人；不要讥讽别人，不要随便议论宗教，不要议论他国内政。争论问题要有节有制，不可进行人身攻击。如果谈判陷入僵局时，应保持耐心、冷静，一定注意就事论事，不可因发生矛盾就怒气冲冲甚至进行人身攻击或侮辱对方，这会导致谈判彻底失败，于对方于自己都没有好处。有诚意才有解决矛盾的可能，故而应当平静地讲明前因后果，据理力争的同时考虑双方互谅互让的余地，不纠缠于细枝末节，双方各让一步，尽可能达成满意的结果。
遇到尴尬事，懂得为同事找台阶下
赞美可以使人奋发向上，促使人积极进取，几句适度的赞美，可使对方产生亲和心理，消融彼此间的戒备心理，为交际沟通创造良好的氛围。喜欢赞美，是人的天性。在交谈中，真诚的赞扬和鼓励，能满足人的荣誉感，使人终身难忘。
说句简单的赞扬的话，不是一件难事，生活中处处有值得赞美的地方，任何人都有他的优点和长处。不十分漂亮的人，可能有着“优雅的气质”、“善良的心灵”；做工不甚讲究的衣服，也许质地优良；事业不很顺心的人，可能有着完美的值得称羡的家庭……总之，只要你愿意，并且以真诚之心去发现，一个人总是有值得你赞美之处的。
赞美是一门需要修炼的艺术，但只要你窥破了它的“秘诀”，你不但能赞美别人，而且能如意地得到别人的赞美。以下是赞美的礼仪：
出自真诚，源自真心
有的人很难看出别人可赞美之处，那是因为关注自己太多，即使赞美，也不是出自真心。古语说：“精诚所至，金石为开。”只有真诚的赞美，才能使人感到你是真的发现了他的优点，而不是以一种功利性手段去分享他的利益，从而达到赞美的最终目的。
中央电视台体育评论家宋世雄一次“打的”到中央电视台转播一场比赛。“面的”司机将他送到电视台后说：“宋老师，转播完球赛都深夜一点了，您这么辛苦，我夜里一点再回来接您吧。”多年以后，宋世雄还回忆说：“人生当中，还有什么比这种真挚的关心和赞美更珍贵呢？这位终日在大街小巷中奔忙的司机并不懂公关技巧、公关心理，但他有一颗关爱别人的善良之心。”这位司机一句源自真心的话语，将自己对宋世雄的赞美之情寓于生活之中，感人肺腑。因此赞美有时没有必要刻意修饰，遣词造句，只要源于生活，发自内心，真情流露，就会收到赞美的效果。
真诚地赞美与阿谀奉承有着本质的区别。菲力普说：“很多人都知道怎样奉承，很少有人知道怎样赞美。”赞美具有诚意，阿谀没有诚意；赞美是从心底发出，阿谀只是口头说说而已；赞美是无私的，阿谀完全是为自己打算。因而人们喜欢赞美而厌弃阿谀奉承。
知己知彼，“投其所好”
赞美别人之前，必须掌握对方的基本情况，如对方的优点和长处，他的缺点、弱点，还要熟悉对方的爱好、兴趣、人品等，这样才能避免泛泛而谈或者无话可说。知己知彼，方能百战不殆。
要赞美他引以为荣的事情。在一个人的人生道路之上，有无数让他们引以自豪的事情。真诚地赞美这些事情，可以使你更好地与人相处；可以使他人容易接受你的建议；可以使他人感到幸福。对于一位老师，最希望别人称赞他的教育成绩和他的学生；对于一位母亲，你可以称赞他很有出息的孩子；对于一位老人，你可以赞颂他一生事业的光辉亮点。
世上没有十全十美的人，每个人总要有其缺点、弱项，要了解一个人的弱点，才能利用对方的弱点，用其弱点的反向去赞美他，实现他心理上的满足。性格善良既是优点，但有时难免优柔寡断，常言说：马善被人骑，人善被人欺。对于一位性格善良又被人利用的经理，可以这么说：“经理，你待人宽容大度，菩萨心肠，所以有人用卑鄙的手段对待你，实在对不住天地良心。”
几乎每个人都有自己的爱好，要做赞美的高手，必须了解别人的爱好并赞美别人的爱好，这样才能“投其所好”，获得他人的好感。例如有人爱好足球，你不论是夸他足球知识渊博，还是赞扬他喜爱的球队和球星，他都有志趣相投的感觉。
从小事着眼，无“微”不至
古话说：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。赞美别人时，要“勿以善小而不赞”。因为普通人不可能有许多大事值得赞美，千万不要吝啬，一定要慷慨地从小事上称赞别人。
善于从小事上赞美别人，不仅可以给人惊喜，而且可以树立你明察秋毫、体贴入微的形象。一位服装店的员工发现新上架的衣服有做工问题，及时把它移走。值班经理赞扬他为企业着想，决定给他加奖金。这位职员受宠若惊，到处称赞这位经理眼快心细，自己的工作很有价值。
记住，别人的闪光之处，哪怕微乎其微，经过你无“微”不至的赞美，小事就不小，其意义自然而然明显出来，对方就会有愉快的感觉。
