在现代中国，除新年这一晚近以来才有的节庆以外，尚有“三八”国际劳动妇女节、“五一”劳动节、“五四”中国青年节、国庆节等，这些节日也都有相应的节庆活动，互致祝贺也是十分必要的。如果在一些职业性的节日给这一职业的亲朋好友送些小礼品，则既有一般的祝贺意义，也表示对该职业的尊敬，是相当适宜的节令祝贺。比如在护士节对做护士的朋友表示祝贺，在教师节给老师寄张贺卡，在母亲节给母亲送件小礼品，都是极有意义和效果的。

相对于现代节日来说，我国人民还相当看重传统的节日。一些传统节日的礼仪，如春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、重阳节、腊八节等，在现代仍有不同程度的流行。这些，在本书上篇中作过详尽介绍，这里不再赘述。

给客户上茶时不可不知的细节

有朋友出国工作或学习，或去外地工作，或毕业分配将要离开大家，这时，朋友们相聚一处，为其饯别，以壮行色，也是常事。

举行送别活动，应当既隆重，又热情、活跃，注意掌握情绪。气氛的变化，不能过于低沉、伤感、压抑。活动的主题应是明朗的、乐观的。也许会有朋友因友情难舍而潸然泪下，但不能因此而降低整个活动的基调。

饯别活动可以包括用餐，也可以饭后进行。大家预备若干节目，还可以用录音机将当时的热烈情景记录下来，把磁带送给即将启程的朋友，让他无论走到何处，都能听到朋友的声音，感受到友情的温暖。大家还应向即将启程的朋友赠

送纪念品，或在纪念册上题留赠言。在分别的时刻，拍摄一二张有意义的照片，也是充满情趣和深意的活动。事先应准备好照相机。大家合影留念。

与客户就餐，敬酒不强劝

参加祝寿活动不同于一般性的走亲访友或赴宴。因为这是社交礼仪活动，要做好充分的准备。

(1)备好寿礼。寿礼一般可选包装精美、做工精细，含有祝贺健康长寿、吉祥如意意义的食品或物品，农村习惯赠送糕团、寿面的，还放上红纸或由红纸剪成的“寿”、“福”字，或者寓意长寿和兴旺发达的饰花。

(2)服饰宜选色调明快，含有吉庆之意的红、黄等色。这样，整洁庄重，但忌穿全黑、全白或黑白相间的服装。

(3)语言要以祝贺、颂扬为主。常用祝寿语有：福如东海、寿比南山；寿星高照、松鹤延年；身心愉快、天地比寿；如松如柏、青春永驻；向××拜寿，祝福身体康泰，寿与天齐，大吉大昌等等。

(4)行礼要庄重。封建社会，祝寿要行稽首、磕头等跪拜大礼，这与现在风俗礼节要求有违，故而提倡抱拳打揖、鞠躬或握手等平等的礼节。

(5)如身在异地他乡，不能前去祝寿，作为晚辈可以特意用贺电。贺信的方式，给老人祝寿，或托人顺便带。上贺寿礼以表自己的孝心。

若需客户等待，先取得客户谅解

挚友、家人、同学、同事生病时，去医院看望他们，乃是人之常情，也是社交的重要内容。这样彼此可以加深了解，增进感情，使病人和家属得到精神上的安慰。

人们在生病时，往往思想紊乱，情绪波动，有些人还会顾虑重重，尤其是住院治疗的病人常会感到孤独、寂寞、愁闷。所以探望病人时应该了解病人常有的心理，关怀、安慰病人，尽量使病人的心情愉快起来。例如，谈话时可以介绍某个朋友原来也得过这种病，经治疗很快痊愈了。这样可以稳定病人的情绪，减轻和消除病人的疑虑。不要给病人带去忧虑和不安的消息，或者以不幸者的伤心事为话题，给对方增加哀伤和烦恼。

探望病人要控制内心感情，不要神态过于沉重，尤其至朋亲友患了绝症，更要控制自己的感情。不能在患者面前流露出内心的哀伤，更不能当病人面前痛哭，以免给病人造成压力和负担，引起病人悲观、绝望而加重病情。

对待病人的态度要和蔼可亲，不要当面谈及他的病情，只有在病人看不见、听不到的地方，才能低声向人打听和询问。

同病人谈话时间不宜过长，以免妨碍患者休息。如是一般朋友，探病的时间在10～30分钟内较合适，如果是探望挚友，时间可稍长些。探病的一般朋友如恰逢病人的亲朋好友在，尤其是爱人在身边时，应早些告辞。