在交谈中听也是非常重要的，所以企业员工在交往中也要注意倾听。听包括两个方面：一是留心听自己的谈话，二是留心听对方的谈话。在自己开口讲话时，若能分出部分精神来，留心自己声音，就可以时时清醒地有个“自知之明”：“你清楚地表达了你的意思了吗？”“你的发音清晰吗？”、“你运用敬语了吗？你语速平稳吗？”这些看似小问题，但若不加以注意，往往会使你的谈话效果大大降低，你说得太快，又不清楚，别人听不懂，等于你白费了一番口舌。你在交际场合旁若无人，大声谈笑，令对方十方窘迫，惶惶然中心底升起来的是对你的反感，带着这么一种感情听你说话，会有什么好的效果呢？

由此可见，倾听有着十分重大的意义。有句老话训导人们：人长着两只耳朵，却只长着一张嘴巴，就是为了少说多听。听别人说，至少有下列好处：第一，加深理解；第二，加以判断；第三，在理解和判断的基础上，决定自己该怎么做和怎样引导对方做自己想让对方做的事。

但怎样才能高明地倾听对方的谈话呢？至少应注意以下几点：

鼓励、引导对方说下去。可以采用提问、赞同、简短评论、复述对方话头、表示同意等方法引导对方说下去。比如：“你的看法呢？”“再详细谈谈好吗？”“我很理解”、“想象得出”“好象你不满意他的做法？”等，总之，让对方把自己的话继续下去，你可以采取这种积极引导的方式。

抓住对方所要表达的真正东西或实质性问题，不要被他的遮掩或言语技巧方面的缺陷所误。

不要打断他，不要贸然地中途给对方的谈话下判断性的评论。

对自己没听懂的话，要随时询问。

不使你们的谈话中断。

随意打听同事隐私，为自己形象扣分

交谈活动是商务谈判活动的核心。任何成功的谈判，无非是一定方式之下的圆满的交谈。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪毫无疑问是占有重要地位的。当然，在交谈活动中，遵守了交谈礼仪未必因此使谈判一举成功，但是，如果违背了交谈礼仪，却必定会造成许多不必要的麻烦，甚至可以使有希望达成的协议破产。因此，在交谈活动中，必须讲究并严格遵守交谈的礼仪。

在交谈活动中，只有尊重对方，谅解对方，才能赢得与对方感情上的接近，并从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度；了解、分析对方讲话的语言习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢，千万不可信口开河，不分场合，更不可咄咄逼人，压人一等。