作者：斯蒂芬·汉克(STEPHEN K. HACKER)
译者：郎菲
信任准备信任的全景定义由两部分组成并展开,即围绕 3C 组成的信任定义,以及由3W(注:投资意愿willingness to invest、校验意愿willingness to examine assumptions、冒险意愿willingness to risk 的首字母都是W)组成的建立信任过程定义。建立信任的机会就在于在多种实体中运用 3C 和3W。
首先,每一个人身上都有建立信任的机会。你是否可以通过拥有足够的能力、使命和一致性的信任三角形区域来展现诚信?你是否愿意通过投资意愿,校验预判意愿和冒险意愿来建立信任?
在所做工作的程度上,你证明了你已做好准备去建立信任:
信任准备=可信(能力、担当和一致性)+信任意愿(投资、校验、冒险)。
信任准备为关系的形成奠定了基础。展现诚信和信任意愿的能力能够加快建立信任。它要求具备自我发现以评估诚信及信任意愿的个人水平,即信任准备。对自我的信任会提供有价值的见解。新年愿望也是对自我信任的体现。如果你不相信自己,那结果就是别人无法也相信你,而你也不相信对方。
其次,在一段关系中也会存在与他人有直接工作接触的情形。而这种人际关系带来的挑战最容易扰乱信任的建立。工作关系可以看作是一对一的关系,而一个团队里是多个一对多的关系。团队开发中的一个重要方面就是在团队中存在多个一对多关系。
