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AdiLearn阿迪轮—新零售时代下的移动学习解决方案——3
作者:来源:智享会 申领版权
2017年04月27日 共有 987 次访问 【添加到收藏夹】 【我要附加题目
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把阿迪轮当作一个产品,用市场化的方式推广


作为一家拥有悠久历史的企业,阿迪达斯具备非常完善的培训体系,但是对于员工而言,阿迪轮这种形式的移动学习平台和学习方式仍然是陌生的。


阿迪轮并不是一个需要员工强制安装的软件。培训部希望员工从内心认可这种新型的学习方式,从而自发地去下载并使用阿迪轮,所以如何成功吸引用户的关注、获得用户的认可成为了推广阿迪轮的首要难题。


在推广过程中,自营零售培训部将阿迪轮视作一个产品,利用市场化的方式进行推广。阿迪轮的项目于2014年第一季度立项,第三季度完成了试运行开发。2014年年底,自营零售培训部投入了大量的时间和精力去推广移动学习的学习方式,印刷和准备了大量的海报和小礼品,去吸引用户对阿迪轮的关注。


2014年11月至2015年3月,自营零售培训部在12家试点店铺进行了运营测试。在阿迪轮的试运行期间,自营零售培训部利用企业微信、店长和区长会议等多方渠道向员工分享试点店铺使用阿迪轮后的成效,试点店铺的店长也通过以上渠道方式分享自己的感受,这让其他员工对阿迪轮感到好奇并产生想要尝试的欲望,从而达成了饥饿营销的效果。


历时4个月的试运行结束后,恰逢阿迪达斯一年一度的全国店长聚会。自营零售培训部借用此盛大聚会,在现场搭建了一个展台,向全国店长宣传阿迪轮。 培训部伙伴在现场不仅提供专业的产品演示为店长们答疑解惑,更准备了丰富的礼品吸引和鼓励店长们现场注册。不仅如此,店长们还被告知,如果在使用阿迪轮的过程中发现了系统缺陷,可以告知培训部门来换取更多的奖品。“在过去4个月的试运行中,不少店长对阿迪轮垂涎已久,没想到现场注册阿迪轮还有额外礼品赠送,所以纷纷争先恐后地下载阿迪轮,现场气氛格外热烈。”阿迪达斯零售培训高级经理Vivian表示。


经过前期的铺垫和大量的宣传,2015年4月,该项目在全国自营店铺范围内正式启动,阿迪轮迅速走进全国各大店铺中,渐渐成为了自营零售员工的首选学习方式。


快速上手:3分钟学会使用阿迪轮


阿迪轮面向全国自营零售店铺的全体员工,其操作必须简单易懂,让员工能快速上手。


每个店铺学习园地中都有一张A4大小的宣传单页为员工介绍阿迪轮的主要界面,使每一名员工可以通过阅读宣传单页来了解阿迪轮的主要功用。


同时,一个时长3分钟的讲解视频以动画的形式生动地讲述了如何使用阿迪轮,让每一个观看视频的用户都能在观看后迅速学会使用方法。


推行新版本,激情四射的“12点秒杀”


为了满足用户和业务不断更新的需求,阿迪轮会在不断的迭代中推出新功能。如何推广全新的功能、吸引用户下载新版本,成为了阿迪轮在每次迭代、发展过程中必经的难题。


为了鼓励用户及时下载最新版本的阿迪轮,自营零售培训部会在新版本发布2天左右时间后举行“12点秒杀”活动。活动于午夜12点正式开启,只有最新版本的阿迪轮的用户才可以参与其中。


秒杀的礼品全部是市场上无法购买到或极难获得的限量产品,比如阿轮造型的充电宝或热门球赛的门票。该活动得到了用户的积极响应,秒杀礼品一经上架,就被用户疯狂兑换,往往30分钟内,秒杀礼品就全部兑换完毕。


“12点秒杀”活动不仅帮助自营零售培训部更好地推行了阿迪轮的新版本,更有效地清空了用户的原有积分,激励他们更加热情地投入新一轮学习以获取新的积分。


迎合“千禧一代”:多方尝试、接足地气


阿迪轮是阿迪达斯自营零售培训部的自创项目,并不要求员工强制安装,选择权全部掌握在员工自己的手上。阿迪轮的目标用户大多为“千禧一代”,为了迎合该群体的喜好,自营零售培训部进行了多方自下而上的尝试。


所有的培训都由阿轮领衔主演,不会出现枯燥的培训师角色,避免用户感到厌烦。用户可以和阿轮一起学习:学特技、“涨姿势”、做裁判,在各种情境下进行多种形式的趣味学习。


阿迪轮设置了很多短小精悍的任务,例如品牌知识游戏,在游戏过程中即可获知自营零售培训部的品牌知识,时长只需要30秒,避免用户因为任务时间过长而失去兴趣,同时也鼓励用户充分利用琐碎的时间进行碎片化学习。


阿迪轮的语言会尽可能使用“90后”语言,和网络流行语紧密结合,比如“友谊的小船说翻就翻”。还会利用一些网络草根明星进行宣传,比如鼓励员工成为“社区”板块的Papi酱——社区板块的KOL(关键意见领袖)。


为了激发用户的竞争意识,阿迪轮开设了各种排名和竞赛活动。用户可以在“排名”板块看到和自己分数相差无几的其他用户,也可以看到荣登全国排名前30名的用户,从而产生竞争的欲望,更积极地学习知识和销售产品。排名前30名的用户不仅可以享受被全国用户瞩目的荣光,还有机会获得在店长或区长会议上的曝光,增加自己在领导面前的“知名度”。


5:“社区”板块KOL宣传海报之一


自营零售培训部通过多方尝试使阿迪轮接地气、赶潮流,吸引了全国各地的自营零售员工自发下载安装阿迪轮,并持续地进行学习。


多向沟通:多方获知用户反馈


自营零售培训部通过不定时的调查和访谈获知用户对阿迪轮的反馈,同时还会定期巡店和员工进行直接交流,通过面对面的沟通,让员工将在问卷调查时不便表达的部分直接说出来,从而了解到员工更真实的想法。另外,在阿迪轮的平台上,自营零售培训部特别设置了一个“阿轮信箱”。用户在使用过程中遇到任何问题,都可以直接发邮件到该信箱中。自营零售培训部会在1-3个工作日内给予用户反馈并及时解决用户提出的问题。


此外,在多个企业内部的项目中,阿迪达斯会将阿迪轮纳入项目环节中,借助阿迪轮的平台来宣传活动或培训员工。在操作项目的过程中,培训部门自然而然会与其他部门进行深入的沟通与交流,这使自营零售培训部更加明确了企业其他部门对阿迪轮的需求和期望。


 

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