❶资源整合,强强联手
目前阿迪轮面对的用户还很有限,内部还有很多非常优秀的资源没有被更有效地利用起来。阿迪轮未来的用户可以分布更广(目前阿迪轮的主要用户为自营销售的员工),让更多的部门利用阿迪轮来沟通信息。现在HR部门会利用阿迪轮的平台来做内部职位的分享以及店铺安全的培训,这对于资源整合而言是非常良好的开端。
图7:阿迪轮界面展示之二:店铺健康安全
❷社区、用户自制资源
阿迪轮发展至今已超过一年,在很多功能上已经做到相对成熟和先进。“社区”板块是阿迪轮最新增加的板块,对于这个全新的板块,自营零售培训部需要花费更多的心思去激发和维护。阿迪轮想要长期地赢得用户的喜爱,就需要用户更积极地参与其中,贡献自己的信息和资源,创造更好的内容。
目前自营零售培训部拥有20个KOL(关键意见领袖),他们作为阿迪轮自制资源的基础,会贡献100篇文章,培训部为这20个KOL设计了酷炫的海报,把他们打造成阿迪轮 “社区”板块的明星,同时设置了“不服来战”的新功能,其他用户均可以通过挑战成为KOL,从而调动用户的积极性,实现良性循坏。
传统的培训是单向的,但在如今的时代,培训应该是双向的,不仅企业单方面提供员工学习的内容,企业也可以通过员工的分享得到成长。在阿迪达斯众多的员工中不乏才能卓越但一时隐没的人才,“社区”板块就为他们创造了发挥才能的平台,相对自由的环境可以激发他们创作出更多更优秀的内容,实现用户自制是阿迪轮未来的重要目标。
图8:“社区”板块KOL宣传海报之二
❸用户分类、知识管理
自营零售培训部对阿迪轮的期望是:将其打造成一个完善的零售百科的平台。新员工可以在阿迪轮学习,有任何疑问都可以在阿迪轮搜索后获得解答。
阿迪达斯的传统培训具有非常完善的分级制度,所以阿迪轮也希望在未来实现用户分类,使每个层级的员工可以看到具有差异性的内容,从而更有针对性地学习和管理知识。