文本片段编码示例

要想建立胜任力模型，需将用效标区分的两个组——优秀组和普通组——的访谈原稿进行对照，分别进行编码。具体流程如下。

第一步：组织编码小组组成至少包括四人的编码培训小组，首先对编码字典进行学习、讨论和修改。

第二步：编码训练

在不知道谁是优秀组、谁是普通组的情况下，选取一个访谈录音文稿，复印到人手一份，开始试编码，就字典里所有的胜任力特征对访谈录音文稿进行编码，在讨论中提高认识的一致性，以符合计分标准，并根据使用的情况进一步修订。

第三步：独立编码

再选取一个访谈录音稿，复印到人手一份，开始独立编码。对编码结果的一致性进行初步统计比较，并再次讨论、培训、示例，提高共识，最后形成正式编码分析用的编码手册。

第四步：正式编码

抽取前面培训过程中编码一致性较高的两人形成正式的编码小组，将所有访谈录音文稿复印两份，根据正式编码手册，两个分析员开始进行独立编码。

编码过程中也可以完成一些特有的胜任力的编码，也就是说，已有胜任特征字典中没有包括，但在优秀组出现而在普通组不明显的特征，也要进行编码，并根据其内部相对的强度确定等级，加入编码手册内容中，即加入到胜任特征字典中，作为一种新的胜任特征。

第五步：验证阶段

当将访谈的原稿编码之后，再将编码所得到的数据进行汇总和统计，对优秀组和普通组在每一胜任力特征上出现的频次和等级的差别进行比较分析和检验。最后将差异检验显著的胜任力特征确定出来，并建立胜任力模型。如果要把已经确立的模型用于实践，还需要对它进行验证。一般可以采用三种方法来验证胜任力模型：

1．选取第二个效标样本，再次用行为事件访谈法来收集数据，分析确定的胜任力特征是否能够区分第二个效标样本（分析员事先不知道谁是优秀组或普通组），即“交叉效度”。

2．针对胜任特征编制测验或情境评价测验等方法来评价第二个样本在上述胜任力模型中的关键胜任力特征，其评价结果是否与效标一致，即“概念效度”。

3．使用行为事件访谈法或测验进行选拔，或运用胜任力模型来进行培训，然后，跟踪这些人，看他们是否能在以后的工作中表现得更好，即“预测效度”

【注意事项】

1．要将原稿中每一个能表明胜任力特征的词句都画线。

2．在计算机的显示屏幕上，将原稿设在一个窗口，胜任力字典设在另一个窗口。稿中的事例可复制到胜任力字典的相应的条目中。这样，为小组成员检查提供方便，也可对字典的具体条目进行补充，从而为今后再编码做准备。

3．一个事件、行为或一句话可能编码成几个胜任特征。所以，在编码过程中，要注意能体现几条胜任特征的句子。

4．访谈中同一胜任特征出现的频次也体现了普通组和优秀组在这一胜任力上的不同水平。例如：无论优秀组还是普通组的销售人员都认为抓住机遇很重要。在普通组的被访谈者在整个访谈过程举了1-2个事例，但优秀组举了6-8个事例。