换句话说，伟大的团队靠的是信任。

这似乎是一个简单的概念，但是在团队成员之间建立信任并非易事。例如，一个只有5个人的团队在完成工作的过程中也会有不同的观点、想法和工作风格。

在我即将出版的《情商》（EQ, Applied: The Real-World Guide to Emotional Intelligence）一书中，我分析了一些关于世界上部分最成功的团队真实故事，以及基于这些成功团队的精彩研究。

以下是一些可以帮助你在团队中建立信任的行为：

学会倾听

要建立信任，你必须尊重别人的想法和感受。这就是为什么首先要学会倾听。

积极的倾听包括在倾听过程中提出问题，并集中精力去理解讲述者的回答，这些行为其实都是在抑制冲动判断。当你有规律、有技巧地倾听对方的阐述时，你就会理解他们脑海中的现实、并了解他们所处的世界。同时，你会表现出自己十分珍视他们向你展现的经验。学会倾听可以帮助你确定每个团队成员的长处、弱点以及不同的沟通方式。

此外，在这个过程中你所传递的信息是，那些对他们来说重要的事情，对你来说也很重要。因此，你的观点会变得更有分量，因为你将心比心地考虑他人的想法。

表现同理心

除了倾听之外，尽量去了解你的团队成员和他们的观点。这被称为认知同理心。

而且，你也会因情感的表现或产生情感上的同理心而受益。 因为这意味着你正试图分享另一个人的感受。

举个例子，如果一个同事跟你分享了他（或她）经历的一次挣扎，你可能会想：“嗯，这没什么大不了的。”我之前讲过。当这种情况发生时，试着回想一下你自己感到压力或不知所措的时候，并利用这种感觉来帮助你理解同事的感受。

保持真我

信任来源于真实。我们容易被那些“保持真我”的人所吸引，因为即便他们意识到自己并不完美，也愿意展示那些不完美，因为他们知道每个人都会有不完美的地方。

保持真我并不意味着分享所有关于你自己的事物，也不意味着无时无刻都将这些分享给每一个人。 它意味着去表达你的想法，说出你真正想表达的意思，并坚持自己的价值观和原则。

树立榜样

言语只能通过行动来建立信任。

这就是为什么实践你所传达的东西和树立榜样是非常重要的。因为你可以通过这一途径传授你所追求的尊重和正直。相反，咒骂你的团队成员其实是没有意义的。

帮助他人

获得别人信任的最快方法之一就是帮助他们。

想想你最喜欢的老板，他们从哪里毕业、他们有什么学位、甚至他们以前的成就，其实这些因素都与你们之间的关系无关。但是，如果他们愿意从繁忙的日程中抽出时间来倾听、帮助你们，或亲临一线和你们一起工作呢？

信任是一场持久战，但也能随时随地帮助你。

不同意但服从

亚马逊首席执行官杰夫・贝佐斯（Jeff Bezos）解释说，“‘不同意但服从’并不意味着你‘认为你的团队错了，或没抓住要点’，因为这将阻碍你为他们提供真正的支持。相反，即使你不同意，但也表现出一个真诚的服从、对团队真正的服从。”

当然，在你达到那个阶段之前，你应该能够解释你的立场，使得团队能够合理地权衡你的顾虑。

一旦你决定“虽不同意也依旧服从”，那就意味着你已经成为这项决议的一员，你不能直接或间接地破坏项目。你的团队也将由此获得信心，因为你给他们空间去尝试和成长，并信任他们身上的勇气。

为人谦虚

为人谦虚并不意味着你缺乏自信，也不意味着你从不坚持自己的观点或原则。它意味着你要认识到自己并不是对一切都了解，而且愿意向别人学习。

这也意味着当需要时，你愿意说出这句可能有点难以启齿的话：对不起。

保持公开透明

如果你身处在一个工作的循环当中，但领导者漠不关心，这种感觉会很难受。但如果你发现领导者有不肯公开的秘密，这种感觉将会更加糟糕。

因此，要确保你的团队中的每个人都清楚你的愿景、意图和方法，并且他们可以获得所需要的信息来把自己的工作完成得最好。

真诚且具体地表示赞扬

当你赞美别人时，你满足了人类一个基本的需求。 当你的同事注意到你欣赏他们的努力时，他们自然会有更多的动力。这份赞美越具体越好，告诉他们你欣赏的是什么、为什么会欣赏。

记住，每个人都值得赞扬。通过学习识别、认可和赞美这些才能，你才会发挥出他们最大的作用。