❶根据营运需求增加板块内容
阿迪轮的设计最初以用户的学习需求为主,所以最初的四个板块大多以学习为目标,分别是“品牌知识游戏”、“产品学习”、“技能学习”和“礼品兑换”。培训部门经过与其他部门以及终端用户的多次沟通,吸取了多方意见后,逐渐增加了板块内容,使阿迪轮的平台更充实、更符合大家的期待。
业务部门希望阿迪轮不仅是一个单纯的学习工具,更能成为一个有效的绩效工具。从该需求出发,阿迪轮新增了与KPI息息相关的“销售挑战”板块,每个月有不同的销售挑战目标。销售挑战共分两种形式,一种面向店铺,另一种面向个人。用户可以通过拍摄小票照片并手动输入数量或价格来上传自己挑战项目的成绩,数据一经上传,挑战排名立刻更新。
HR部门希望借助阿迪轮的平台传递企业信息和文化,增加员工的融入度。阿迪轮便开设了“新闻”板块。该板块的内容大多由HR部门直接提供。
最新的“社区”板块的灵感则来源于终端用户,他们希望可以更多地参与到阿迪轮的建设中。在“社区”板块,用户可以发出自己的声音,和更多人分享或讨论自己感兴趣的内容,优秀的社区帖子会被小编加为精华,既转化为系统性知识供他人学习,也能为用户带来更多粉丝和影响力。
❷后台操作系统升级,提升用户体验度
随着用户数目激增、功能和活动的增加,为了确保用户的体验,自营零售培训部与供应商进行合作,多次升级后台操作系统,使其能有效应对更频繁的信息交互。同时,升级后的系统可以实时提供诸多信息,如用户平均使用时长、登陆次数、时间分布等,为项目的评估、未来功能的开发以及与业务部门的沟通提供了大数据支持。