为转变作部署
在决心向仆人式领导方式转变后,董事会开始把他们支持的原则应用于实践。
第一阶段:在董事会治理方式全部转为仆人式领导之前,董事会成员之间需要建立良好的关系。在 2012 年 11 月的董事会会议之前, 来自密尔沃基薇娜管理咨询公司的咨询顾问、行政指导卡伦·薇娜与董事会一起工作,巩固关系,提高情商, 帮助营造了一个鼓励异议的会议环境。接下来,董事会制定了一组指导原则,在每次董事会前、会议期间、会后向董事们宣读,通过这样的形式帮助董事会强化自己的使命。指导原则也是联合不同意见,衡量董事会效果的一个工具。
第二阶段:前面的准备打好了基础,接下来,在格林里夫中心的帮助下,董事会成员开始对现代仆人式管理学之父罗伯特·K·格林里夫的思潮进行学习。2013 年 2 月 28 日,在凤凰城召开的一次董事会议上,格林里夫中心以教育分部、分组讨论、演习和行动规划等形式举办了一个讨论会, 以期实现以下目标:界定仆人式的领导方式如何提高董事会的效率; 确定什么构成了 ASQ 世界一流的治理方式;理解仆人式领导的关键点。
董事会进一步把仆人式领导以文件化的形式融入对 ASQ 的监管,从仆人式领导的原则出发,绘制了角色和职责描述图。“我认为仆人式领导是构建角色和职责的原则。”蒂默曼说。
第三阶段:通过与格林里夫中心的共同努力,董事会认识到,其职责是引导组织的战略方向。董事会一边对组织战略进行调整,一边通过董事会报告对战略进行梳理:报告回顾了战略策划过程,吸收了更多董事的意见;为更好地满足会员需求,报告重新排列了组织的若干项最高战略;报告提高了组织的决策能力、解决争议的能力。
“我们这次以不同的视角制定战略,使战略策划过程更具互动元素,目前来看,效果不错。”董事会成员之一雷·克劳福德说。
