创建健康关系
格林里夫中心举办的讲习班为董事会转型贡献了主要力量。每当格林里夫中心举办讲习班的时候, 董事们就会经历“紧张的一天”。“我深信,经过这段时间,董事会将从‘一群好心人’转为‘具有凝聚力、以服务为宗旨的一个专业团队’。”董事会成员之一亚历杭德拉·比森廷说,“我们深信董事会的存在是一心为了会员。”
课堂上,董事们经常会点头赞许,认为仆人式领导对于他们的组织,就像一幅合适的手套一样。格林里夫中心CEO 约瑟夫·亚罗奇、主任凯文·门罗说,正是他们促成了这期讲习班。
“ASQ 和格林里夫中心拥有同样的口头禅,那就是让世界变得更美好。”董事会成员之一格里·格林说, “仆人式领导很适合我们。”这期讲习班不仅改变了董事们看待自己及下属的方式,也影响了他们的履职方式。
“仆人式领导让董事会参与度更深。董事们不再仅限于签署文件。我们深入与会员相关的事务,帮助他们采取措施。”克劳福德说,“我们每人都对所负责的项目恪尽职守, 并向董事会及时反馈。一旦董事会做了决定,我们对决定集体负责,并在会员中实施。”
仆人式领导不是一种快速解决的方法,也不是特效药。前任董事史蒂芬·威尔逊观察到,格林里夫中心的培训使董事会前进了几年。“培训使董事会在深入 ASQ 的同时,没有被行政事务牵绊。ASQ 考虑过的其他领导方式无法实现这一点。”
在较少考虑“滑轮齿轮”这些具体问题的情况下,ASQ 董事会对整个体系有了更清晰的了解。“董事会的决策更好,给会员带来了更多的好处。” 比森廷说。
