作者:刘舒
简介
企业要想与供应商建立良好的关系,就必须摈弃“让供应商互相打压” 的方式,应建立“与一小部分供应商合作”的模式。
企业在与供应商打交道时要培养组织的情商, 运用愿景式、辅导式、亲和式和民主式的领导方式来建立合作关系
“您什么时候还能来我们公司,再给我们做个供应商质量审核?”
大多数的顾客一定都没听过这样的问题,但我们却常被一些关键供应商问及。
在当今的商业环境下,任何希望超越顾客期望并在竞争中处于不败之地的组织,都需要进行有效的供应商管理。已有越来越多的组织认识到情商(EI)在处理供应商关系中所发挥的重要作用。
情商——共鸣式领导
情商是一种能力;它能够让你识别出自己和他人的情感,以此为激励,并对自己和他人的情感进行有效管理。情商包含 4 个因素:
1.自我意识:对情绪的自我意识,准确的自我评估和自信;
2.自我管理:自我控制、诚实正直、有所成就、主动乐观;
3.社会意识:换位思考,组织意识及服务;
4.关系管理:灵感、影响力、感染他人、催化变革、矛盾管理、团队合作。
情商领导力是一种可以引起共鸣的领导力,它能在跟随者中产生一种同步的力量并将其持续下去。一旦树立起一个能够引发共鸣的领导,跟随者就会随着领导的主动能量振动。他们会分享理念、一起决策,形成情感上的纽带,从而使工作的开展更富成效。
共鸣式领导也需要通过学习模型来不断改进领导技能。这一学习模型包括 5 个组成要素:
1.发掘个人愿景;
2. 发现个人现实;
3. 开发改进计划;
4. 实践新的习惯;
5.开展有帮助的关系。
共鸣式领导通常拥有 6 种典型领导力的其中一种或多种(见表 1);并且,他们能够根据形势,在这些能力类型中娴熟地转换。在这 6 种类型中,4 类领导力—— 愿景式、辅导式、亲和式和民主式,能在跟随者中产生共鸣;而示范式(或制定最后期限)和命令式两类,在运用时则需多加小心,以避免出现不和谐情况。
