作者:刘舒
愿景式领导
愿景式领导方式在处理供应商关系时最为有效,它能极大地提升情绪气氛、转化组织士气。愿景式领导源自情商能力,比如自信、自我意识、换位思考和诚实正直。当供应商的表现不尽如人意时,愿景式领导便会奏效。鉴于我们与 XYZ 公司的关系需要一个新的愿景和方向,所以我们开始运用愿景式领导方式。
在充分分析 XYZ 公司及其竞争者的优缺点后,我们选择了将该公司作为合作伙伴。原因在于 XYZ 公司的竞争能力强于其他供应商,且其在全球的生产场所也接近我们设在亚洲、欧洲和美洲的工厂。此外,XYZ 公司还是行业内的领头羊,我们许多订单的顾客指名要求使用他们的产品。
制定这一战略后,我们与 XYZ 公司就我们所作的决定及预期进行了交流。我们的愿景非常明确:希望与 XYZ 公司建立双赢的、长期的合作伙伴关系。MEMC 公司所需的高质量原料将由 XYZ 公司长期提供,XYZ 公司则应与 MEMC 公司保持长期且持续增强的合作关系。
我们对愿景的最初交流引起了 XYZ 公司的兴趣,但却没有产生所预期的共鸣。为此,我们与 XYZ 公司的人员进行了更加开放的谈话,以了解他们的感受和关心的问题。随着谈话的深入,我们认识到,问题的关键在于 XYZ 公司担心他们的产品不能满足我们的要求。
为消除这个担心,我们提议帮助 XYZ 公司改进质量体系,并向其解释了我们需要将之前的示范式和命令式模式转变为更加和谐的模式。这就意味着,需要运用我们在其他行业里的经验来帮助 XYZ 公司学习质量改进的方式。
在与其分享了我们帮助其他供应商所获得的成功经验后,XYZ 公司了解了如何通过辅导、传授和咨询使之不仅成为我们更合格的供应商,并且成为更出色的组织。
我们的帮助也令 XYZ 公司认识到合作的诱人之处: 在获得长期合作关系的同时,还能够借助我们提供的帮助来改进其自身的质量体系。
