作者:刘舒
辅导式领导
辅导式领导是仅次于愿景式领导的有效方式,它可以解决与供应商就长期商业利益开展深度交流的问题, 能将供应商的日常操作与他们的长期目标结合起来。
为了保证 XYZ 公司的产品质量,我们重点改进该公司的质量体系。我们为其工作人员提供了标杆对比数据, 让他们清楚地看到自己的差距。
通过质量审核我们发现,与以往相比,我们现在更多扮演的是一个类似于顾问的角色。
此时,审核不再是简单地列出纠正措施的清单,而是对基本差距的分析和对缩小差距的辅导型帮助。我们把帮助的重点放在能够快速提高 XYZ 公司绩效的区域上, 如实用的统计过程控制(SPC)及其他统计方法的运用。这些方法不仅能够迅速找到引发产品问题的各种特定原因,还能使 XYZ 公司很容易地识别出相应的关键流程参数。拥有了这些新知识,XYZ 公司便可集中精力,在较早阶段识别问题并进行预防,而不是依赖事后检查来分析缺陷。
既然 XYZ 公司员工已具备了一定的SPC 知识,那么他们(和我们大多数的供应商)当前最需要掌握的就是如何运用SPC 了。在我们的帮助下,XYZ 公司将六西格玛项目扩展至所有制造工厂,并有效运用了多种质量管理方法,如故障模式和影响分析(FMEA)、内部审计和管理评审等。现在,该公司邀请我们对其流程进行评估, 并要求我们对他们开展的六西格玛项目提出更多的改进建议。
在需要测试不同方法的时候，我们会使用民主式领导方式。
