创新领导力的基本特征
去年在这个专栏里,我从团队的角度介绍了创新领导者的工作。现在,我们把重点放在创新领导者的三种个人品质上:创业精神,勇于探险,以及快速行动的能力。
创新与创业有许多相关性。大学课程中,创新与创业是结合在一起的。然而,这两项活动绝不相同,他们相辅相成,但不相同。任何创新者的关键品质都在于专注、创造力和团队合作精神。
与大众的普遍想法相反,托马斯·爱迪生和史蒂夫·乔布斯都不是创新者,他们更多的是创业者。爱迪生没有创造灯泡,乔布斯没有创造MP3。他们都拥有伟大的想法,并为此打造了基础设施,使之拥有价值。
能够批判性地评估提出的想法,而不会攻击提出观点的人。管理人员能使用一致的,基于证据的,而与政治无关的评估吗? 只有有一套合理的系统(包括工具,培训和文化)来支持管理者, 公平的绩效评估是有可能实现的。
创新过程/图1
1.机会
2.解决方案创新过程
3.开发
创业精神
我一直都有一颗创业者的心, 从我经营市场摊位,到成为大型英国公司的首席执行官,期间也经历了艰苦磨难。今天,我发现自己成为创业者的推动者- 我欣赏像Michael Young 这样著名的社会企业家的工作。所有创业者都是有其驱动力的,对独立的渴望是驱使我成为创业者的动力。
正如你所了解的,创新过程分为两个阶段:
1. 创造性阶段,在这个阶段会发现机会并开发解决方案
2. 执行阶段,在这个阶段开发可行的解决方案并使之商业化实际上,创业者看到的机会往往是经济上的,而创新者看到的却是新的做事方式。他们对自己的想法充满热情, 通常为此放弃一切。同时,他们不善于管理资金,甚至愿意将灵魂出卖给魔鬼,只要能将该想法变成现实。
为了获得成功,某种程度上一个创新者必须成为创业者或与创业者合作。不幸的是,创业者通常因为财务技能变成了领导者。我们看到很多创业者与创新者因目标不同分道扬镳,最终造成创业失败。众所周知的案例就是史蒂夫·乔布斯与斯蒂夫·沃兹尼亚克。
好的创业者是风险承担者,但同时他们能够很好的管理资金。他们计算风险大小并据此行动。通常,他们不以实现最初想法至上。当公司业务达到一定规模的时候, 他们会为了赚钱而卖掉生意。
创业者需要自我激励。这是个他们的必要品质,但不是唯一。这个品质也须在同伴认可及合作中得以磨炼提升。
我很反对真人秀节目“龙穴虎谭” (Dragon’s Den)鲨鱼坦克 (Shark Tank)里的做法,让有新颖想法,但谈判经验不丰富的人对抗有许多谈判经验的人。这种理念及安排可以提高收视率,但不利于国家发展。对国家更有利的才是更重要的。我们知道强有力的合作是创新成功的基础,劫贫济富不是我们提倡的商业道德。我对此感觉很不舒服,无耻的盗窃不应被大众接受并鼓励。没有人同时拥有创业者及创新者的品质,所以我再次强调倾向于创新及倾向于创业的双方积极合作的重要性。
勇于探险显然,创业精神是重要的品质,它表示愿意冒险。接下来要说的是创业者的第二个品质,也是基于风险的:开拓及将团队带向未知。这需要在团队中建立信任,但并不表示需要拥有远大理想。
在我开始参与编写“ISO 10018 质量管理:人员参与和能力指南” 之前,我的一位同伴问我完成标准的规划,我回答不知道,因为这个标准的完成要依赖团队工作,而不是我个人。
我有一个明确的目标,但那是不同的。国际标准化组织给我编写标准的任务,这个标准促使组织里的人员能够更深入的参与基于ISO 9001 质量管理体系的运作。随着时间的推移,产品设计在不断改进,以满足最终客户的需求。在团队开展探索之前,关键是要制定明确的目标或任务。
任务和过程亚马逊设立快速配送的目标, 为此它运用无人机送货。在 20 世界 60 年代,约翰·肯尼迪为美国设立 10 年内将人类送上月球并安全返回地球的目标。一旦确定目标,领导者必须与团队成员紧密沟通以确保他们都能同步了解情况,并且在行动前收集想法建议。
领导者的工作变得更为复杂: 锁定最终目标,并与公司保持沟通。这意味着要建立明确流程,确保团队成员形成共识,并且,在完成任务过程中,该流程可以持续有效形成监督制约。
之前我用简单的语言描述了创新过程,以便有助于理解。当然, 实际情况要复杂的多。图1 强调了创新过程中的重复部分。过程的第一步是寻找机会或未满足的客户需求。第二步是寻找概念上的解决方案。现实情况下,我们不是选择自己最喜欢的方案,而是与客户一起测试它的可行性。举个制造产品的例子,3D 打印就是这种过程发展的结果。
图1 的内部循环显示我们必须不断测试。任何领导者的关键工作就是确保测试的进行,而且领导者必须与团队及客户同时保持密切关系。在项目的前几个月,领导者应该清楚了解客户需求而不是解决方案。
你摆在客户面前的理念可以展示可能性,并激发他们的思维。我曾经在时尚界工作,了解设计师设计新系列时装的过程:他们收集很多想法,其中会包含激进的新想法,这些用来对潜在客户测试。真实的时装设计师就是这样。不间断的“如果”模式的测试和学习可以帮你最终找到可行方案。对领导者来说,在这个过程的早期阶段吸引到不满意的客户参与尤为重要。
随着想法的推进发展,领导者必须挑战团队。领导者的优势是其客观性,这帮助他们质疑各种假设。在概念性解决方案或构思的第二阶段,你需要测试很多的假设方案,以发现你所不了解的部分以及其他选项。
而这个过程再次要求客户参与,而它的好处是能加强客户关系。测试假设的同时,要对相关风险进行评估。领导者必须与母公司联络沟通,确保管理层充分了解正在发生的事情。领导者的工作甚至包括使组织内部了解整个创新过程。这可能需要半天或一天的深度会议,即使领导者会说他们可以在 40 分钟内完成。随着解决方案的日益完善,另一项需要领导者去做的是,制订出确保该解决方案有效执行的业务模式。
快速行动项目推进的过程中,速度至关重要。这是创新领导者的第三大必要品质。他们必须确保企业负责人和团队成员都了解速度的重要性。某些地方,有人会与你一样发现了同样的客户需求,从而可能会制定同样的解决方案。见图 2。
经验表明,75%的创新或新项目不能达到预期目标。这主要是因为一开始制定的就是变形并僵化的计划,且没有得到客户反馈。及早失败并随时准备改变,或聘用更前卫的业务团队,学习随机应变。
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