作者:JOHN R. SCHULTZ

“管理工作的重点并不在于监督，而在于领导.”......“领导应着眼于提高员工和机器设备的绩效，提高 质量，增加产出，同是给员工带来本职工作的自豪感。

W.爱德华.戴明认为，人们大多相信领导力是由特定品质或性格决定的，如果具备了某些品质，那些人注定功成名就。另外一些人则相信领导力主要依赖于坚强的意志，即能够通过强有力的意志力取得掌控能力。但是，多年的研究证明这两种看法都不尽然。

组织的各个层级都能发现领导者，他们之所以能够团结大家前进，是因为他们的技能适应听从他们的指挥的需要，并适合特定的情形。有志于向前发展一步的人都可以学习这种能力，并学以致用。

我们需要什么样的领导深度

很多人会认为领导就应该是高调张扬的,这可能和他们经常看见某些显要人物的表现有关。以下是一个虚构的人物故事,借此反映这种普遍存在的观点。

     G.葛罗斯蒙得女士(以下简称葛女士) 是一所历史悠久的大学的校长。在周围大多数人眼里,这位有着博士学位的女士是一个受人称道的具有前瞻思维的人, 她在大学管理中引入了战略规划和一致决策的管理模式。对于她的教师团队和同事们来说,她是一个明亮光鲜、自视甚高的精明人物,只要有她的场合,麦克风一定是她的。

      口才好、悟性又高,葛女士的形象一向是令人心服口服的。每当董事会出现空缺的时候,她总能利用自己的威信和对周围人群的影响力举荐人选,而那些被举荐的人又往往折服于她的自信和说服力,对她层出不穷的想法持赞同态度。

       葛女士是 5 年前走马上任的,随后她的第一个举措就是将当时所有行政部门的主任进行了撤换,提拔了一批执行层副校长。经过调整的职位包括财务部、行政服务部、学生部、教学服务部、信息服务部和人力资源部的负责人。

       所有新上任的副校长都很胜任,他们非常友好并且都受到同事们的欢迎,但他们无论在口才还是在风度举止上,都远远不及葛女士。这些人都勤奋地工作,不怎么发表看法并且非常谦逊低调。葛女士的任何指示他们都能很快地执行,并且从来不提自己的想法。在挑选内向的为避免冲突可以委曲求全的人方面,葛女士似乎具有非同寻常的诀窍。

       葛女士每月一次邀请学生参加公开会,她称之为论坛。会上,每当碰到学生提出不同主张或想法的时候, 她总是一方面全心全意地表示赞同,但同时又给出一些眼花缭乱的说辞予以反对。她会提出一些振奋人心的令人信服的解决办法,她的演讲总是那么精彩,其中的权威感又拿捏得恰到好处。于是,听者中点头赞同者大有人在,但是说完做完之后,学生们回头一想,他们不免又对她所推理的前后顺序和其中的逻辑关系心生疑问, 奇怪自己当时怎么就被说服了。

       葛女士这种自我推销并且能让大家皆大欢喜的能力在同事和教研团队中也屡试不爽。但是到最后,听者总是云山雾罩,搞不清楚自己到底同意了什么。

       就这样年复一年,后来,人们意识到很多问题越堆积越严重,而那些光鲜的主张从来都得不到落实。虽然每年都有一次绩效评价,然后各部门人员换来换去,系主任或部门负责人有升有降,但是学校还是抓不住好机会,新注册入学人数的增长总也赶不上州里的其他学校。

       这样拖了几个学期,最后,在社会压力和教职员工的不信任表决之下,董事会要求葛女士辞职走人。